受疫情影响房贷能否延期还款?多家银行暖心回应

文 | 吴珊 杨洁

疫情影响下，银行是否提供房屋按揭贷款延期还款支持成为业界关注点之一。

4月6日，常熟银行执行董事、董事会秘书孙明在2021年度业绩说明会上透露：“为践行普惠金融责任，强化对受疫情影响的社会民生领域金融支持，我行对受疫情影响暂时失去收入来源的人员，给予房屋按揭贷款延期还款支持。同时，结合客户情况，不将其列入违约客户名单、做好征信保护。”

同日，“因疫情推迟还贷有必要提上议事日程”这一话题登上微博热搜榜。截至《证券日报》记者发稿，该话题总阅读次数达3.1亿次，被超万名网友讨论。记者也就此采访多家银行，了解相关事项进程。

江阴银行相关负责人告诉《证券日报》记者，银行通过《疫情防控期间信贷业务连续性指导意见》，成立信贷业务连续性指导小组，全力做好疫情防控期间信贷金融服务。专设疫情期间业务受理岗，建立疫情防控期间特殊信贷业务绿色审批通道，各机构及时摸排存量贷款客户受疫情影响情况，灵活开展无还本续贷业务及展期业务，确保贷款企业不因疫情出现“转贷难”问题。

某股份制银行工作人员向记者透露，“目前我们正向领导汇报相关情况，同时也有相关政策，只不过每个分行的要求不同。”

记者以在河北省石家庄市有一套按揭住房为由，咨询交通银行客服中心。该行工作人员表示，“据我了解吉林省和江苏省宿迁市已有延期政策，目前河北省暂未收到房贷延期还款的通知，如果您有需求，可联系贷款网点进行核实。”当问及能否自行申请时，对方提示，“若当地有相关贷款延期政策，便可申请。可通过我行官网公告、拨打客户中心电话或联系贷款网点进行查询后续政策最新情况。”

中国银行客服人员告诉记者，目前，广西、陕西、吉林以及上海、深圳等部分地区已有相关贷款延期还款政策，但具体情况还要看当地要求，需客户自行咨询贷款经理。

“据我所知，目前仅有上海地区有相关政策推出，请您参考相关公告，对于没有发布政策的地区还需正常还款。”农业银行客服表示。

记者在咨询中注意到，一些银行虽还未接到房贷延期还款的通知，但均进行暖心提示。例如，南京银行客服中心工作人员表示，“如果遇到特殊情况，可以尝试向后台申请，具体答复情况以后台核实为准，核实时间不能确定，一般需要3个工作日至7个工作日，也许更长。”

中信银行官方客服人员同样表示，“如因疫情原因导致还款压力，可以尝试找贷款行（营业部）或者贷款经理，说明情况，看能否帮您解决。”

对于如何申请，需准备哪些资料，江苏银行客服中心相关人员提示，“需要提供相关证明，类似于当地有发布相关隔离公告，或者是证明文件以及行程码等材料，如果证件齐全可以向总行对应处理部门进行申请，会有专人对接。”

事实上，因受疫情影响而延后房贷还款已有先例。2020年2月份，中国人民银行、财政部、银保监会、证监会、外汇局等五部门发布相关通知提到，对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，金融机构要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。

对于房屋按揭贷款延期还款工作的后续情况，《证券日报》记者将持续关注和跟进。

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