北京妈妈苦等VIPKID退费4个月，只等来一句“分期还你”??

是的，你没看错，我只知道付款时可以刷卡分期付，还没听说过哪家教培机构退费也要玩“分期乐”的。在苦等4个月后，我终于接到了班主任的电话通知说要分期退款。但是根据《VIPKID北美外教课课程服务协议》，VIPKID已经单方面造成实质违约了。

根据VIPKID的承诺，退费周期通常为批准退费申请日起2至3周，乙方将按照付款时的方式和账号进行退费，即原路退回。而我从申请退费被批准拖到现在，已经排队等待了4个月。详见前一篇文章《被VIPKID“坑”惨的北京妈妈：退费退了三个月，但我最担心的却不是这个.... 》。

昨天下午，我才接到班主任的电话通知，说是除了“双减”后8月续费的那一波家长是一次性全部退费的，所有等待退费的家长都要分期分批退款。目前接到的通知是，都在分批处理，然后排队排到的家长要分三个阶段退，也就是第一次只能退三分之一，后面的三分之二不知道要等到猴年马月了。

在家长给孩子报班付费时都是一次性付清，好几个课时包（每个课时包60节课）一起囤，一下预存好几万甚至十几万，退费时却变成了分期退，这一波骚操作还真是如意算盘打得精明。

如果你同意分期退款方案，那么班主任老师才会帮你进行下一步操作。然后老师会有统一话术，劝说你把剩余三分之二没有退费的课时也兑换成AI课。说白了，就是少退费，多兑换课时。

01.

分期分批退，不知要等到猴年马月

在VIPKID家长群里，大家对退费难、难于上青天，退费周期长已经无力吐槽、人神共愤了。一位家长发出灵魂拷问：“难道就没有机关去管理这些机构的行为吗？消费者就这样被坑了，还无能为力。”

有家长在VIPKID家长群里直接质疑是不是公司资金链出了问题，体量太大，无人接盘？还有家长提出，VIPKID没钱说不过去，都是家长预存的课时费，又不用给老师预发工资。“我们预交的课时费都到哪里去了？”还有家长已经兑换过AI课，但是对课程效果不满意，也不能再提出退费申请了。（又见“霸王条款”）

按照VIPKID的说法，公司都是分三期退。如果能收到第一期退款的家长已经要阿弥陀佛烧高香了，后面的三分之二还遥遥无期，按照等待4个月才收到第一期的速度来算，要想拿到全部退费，至少还要再等上8个月，那就要到明年夏天了。

难道公司经营遇到困难，就要家长买单来承受这转嫁而来的风险吗？难道相关主管部门就无人过问吗？双减后，不只VIPKID一家，还有许多家教培机构倒闭关停、濒临破产边缘，家长辛苦赚来的血汗钱打了水漂，投诉举报无门，即使去公安机关报案、去法院起诉走民事纠纷，也很难拿回预交的课时费，损失少则几万，多则十几万元。

 家长在人民网“领导留言板”的投诉

 家长在黑猫..投诉

家长的钱也不是大风刮来的，教培机构卷款跑路、退费难问题如何才能有效解决？这年月，欠钱的都是祖宗，家长才是万般无奈的弱势群体，忙着组建各种维权群，到处投诉，想方设法讨回预交的课时费。

02.

AI录播课，家长并不买账

自从10月，一对一外教直播课彻底告别大陆市场以来，VIPKID所提供的都是AI录播课，其实就是原来一对一外教直播课之后赠送的“超级课堂”——25分钟的大班小组互动课程，也有课前预习和课后复习环节。学生分为不同小组，老师提问，学生抢答，创造一种学生之间PK竞争的氛围。

这种真人录播课的效果肯定不如原来一对一外教，之前，外教能看到学生的口型、表现、反馈，及时帮孩子纠正发音，孩子有更多口语输出。而且外教和孩子之间的互动性更强。这些在AI录播课中都是无法实现的，所以家长普遍觉得学习效果大打折扣。

有不少家长还有几百节的囤课，申请了退费好几个月又拿不到，兑换了AI课又不满意效果和质量，如果选择兑换的话，就没法再申请退费了。然而，VIPKID官方并没有给出最新的解释说明，也没有告知家长是否还会有新的课程体系上线。

对于家长和学生来说，一切都是未知，只能等待，而且是没有期限的等待。作为家长，我们唯一期望的就是早点拿到退费，这家机构不要倒，已经给孩子兑换的AI课能保证继续上完。

VIPKID官方始终没有针对退费问题，给出明确的说法，而且前后说法不一致、之前承诺的都没有做到，这实在让我们大跌眼镜。毕竟VIPKID身后坐拥豪华的投资方：腾讯投资、红杉资本中国、经纬中国、云锋基金、真格基金、创新工场、北极光创投等。

根据公开资料显示，VIPKID共获九轮融资，累计融资总额超过10亿美元。最近一轮融资为2019年腾讯的1.5亿美元E轮投资，投后估值45亿美元。不禁感叹，有这些金主爸爸坐阵后援团，难道VIPKID真的要山穷水尽了吗？

03.

寻找VIPKID替代品

如果没有了VIPKID，家长该如何帮娃学英语？如何在家提升娃的英语能力？主要靠费爸妈和强大的学习资源。我深切的体会到，家长群的力量真是无穷大，各种学习资源、分级阅读材料分享起来，原版阅读群、领读群如雨后春笋般迅速生长，还有很多国外同龄人用的学习、阅读、语言学习类网站，只要付个年费，就可以轻松搞定娃的英语学习资源，拥有无敌原版阅读资源。这些难道不香吗？

虽然VIPKID明令禁止学生家长和外教老师互相留联系方式，但是还是有家长千方百计要到了外教的私人联系方式（email，WeChat，Skype），暗地里和外教老师约课。还有家长选择了国外的语言..类网站，上面不光有英语，还有法语、西班牙语等各门语言老师。

 还有一些公号在推我们小时候用的《新概念英语》，对于国内中小学生来说，这是一套很经典的教材，语法、词汇、句型，记得当时我们学英语，还会背诵里面的文章，日积月累，从量变到质变，写作能力都能自然而然提升一大截。

日常的听力磨耳朵和阅读在喜马拉雅和B站都能找到很多免费学习资源，大家不妨去找找。其实身边能利用的学习资源还是很多的，关键在于持之以恒、循序渐进，帮助孩子养成良好的英语学习习惯，在听、说、读、写等方面全面提升。

另外，对于幼儿园和中小学生来说，国外原版的动画片和纪录片（比如BBC出品的经典纪录片：后台回复BBC获取BBC十大经典纪录片排行）也是非常好的英语学习资源，既能练习听力，又能了解自然科普探险等领域的知识。

言归正传，我们期望VIPKID是一家有担当、负责任、诚实守信的企业，总不能理直气壮地违约、拖欠退费吧。希望VIPKID尽快妥善处置所有家长的退费问题，不要再消耗家长的好感和信任。毕竟，VIPKID积累多年建立起来的品牌声誉和家长信赖、学生口碑实属不易，倘若在朝夕之间灰飞烟灭，这家企业可能也就永无翻身之日了。

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