西出阳关有故人——商社麒兴柴达木盆地征服之旅

张：商社麒兴的长途自驾游都是由我在带队，每年我们都会去一些有特色的目的地，比如之前去过..、额济纳旗等地方，这次的柴达木盆地也算另一个网红地。

商社麒兴组织的活动主要是针对我们店购车的奔驰车主。我们这次自驾游的车队包含了奔驰GLA、GLB、GLC、GLE、GLS以及老款GLK等奔驰全系SUV车型。一直以来，我们店都希望为车主提供更多元化的服务，长途自驾游一直是奔驰车主比较热衷的项目，特别是由于今年的疫情的原因，这次国庆活动，车主们报名非常地踊跃，名额很快就爆满了。

张：长线自驾游的安全是基础，所以我们全程提供专业团队服务，提供完善的后勤保障。车队中还配备替换车，以便应对应急情况。在线路方面也是个性化的定制方案，根据不同的季节和热度进行分析和研发全新的自驾游产品，已满足客户对新线路的需求。另外，我们还为客户提供自驾游团费现金补贴，让车主得到更多的实惠。

张：市场在发生变化，商社麒兴的服务是去迎合客户的需求。自驾游虽然外面很多的旅行机构以及民间车友会也在做，但由于他们都是以盈利为目的，所以活动难免差强人意。而我们则不同，不但不会盈利，还会倒贴，所以每次的活动都得到了客户的高度评价，也有了一群“粉丝”。

张：今年的特殊情况，也是全域旅游和自驾游崛起的机会。自驾游其实是一种生活方式的转变和切换。比如这次自驾游最后离开迭部前的晚宴上，我们的工作人员与每一位车友都依依不舍，柴达木盆地之行有太多美好的记忆。通过这次旅行，很多车友都找到了“聊得嗨”的好朋友。路途中的各种困难，让更多的车友在伸出手拉对方时，也获得一份真挚的友谊。

张:作为奔驰经销商，我们和客户的联系就是服务和车，而自驾游作为一种活动形式，能够很好的将二者结合起来。但是面对市面上的自驾游公司，旅行社，我们如何差异化的运营为客户的自驾游提供更好的体验和保障，是我们不断努力的方向。

第一：线路。生活和自驾是两种不同的心情和境界，是和城市中繁忙的生活形态做一种转变，所以我们提供给客户的长短线都必须是精品和经过优化的。丰富多样化的选择，更亲近大自然的体验。

第二：主题。在当前的形式下，我们的客户数量在不断增加，客户年龄层次也乘次不齐，所以需要更高频次的自驾活动，更多的主题来为不同爱好的客户提供自驾服务体验的机会。最后，每次的自驾活动中，经销商的工作人员如何为客户提供更加优质和贴心的服务保障，也将是我们不断学习和提升的能力。