“垃圾，没钱别逛”，咋如此张狂？

 “垃圾，没钱别逛”，咋如此张狂？

11月1日，云南丽江，当面戳穿银器店套路后，游客被店老板骂“垃圾，没钱别逛”。随后，当地官方通报此事称，经查属实，商家停业整顿，对其涉嫌违法行为立案调查。

每每看到这样的事，总觉得很不应该。旅游业是今年新冠疫情影响最为严重的行业之一。1月23日武汉封城，此后，全国多地采取的是以封为特征的防控措施。而国内很多行业因此大受影响。交通工具停运，各地人员流动暂停，景点餐饮住宿都空无一人，尤其是旅游市场几乎处于瘫痪状态。

如今，国内对新冠疫情防控到位，社会经济不说全部恢复吧，也基本差不多。但是，国外多地疫情二次复发，从媒体报道来看的话，全球感染高达4000多万。如此，应该珍惜我国这来之不易的防控局面。

不过，常态化防控之后，我国各地为发展旅游市场可谓是竭尽全力。比如说，双十一期间，很多景点门票免费。无它，就是想尽快恢复旅游业，以求带动当地经济社会的全面恢复。然而，作为我国旅游大省的云南，却屡屡出现类似的旅游事件，的确令人痛心。

其实，想想都能明白，能够网络媒体曝光的，肯定都只是极少部分，绝大多数此类事件，游客只会息事宁人的。吃了哑巴亏的游客，此后就可能会一传十、十传百，至少在亲友同学圈中，相互提醒防范，甚至会用脚投票的。惹不起，咱总躲得起吧。要知道，全国能够旅游的地方多的是。

如此，我以为当地不应该是曝光一起，就处理一起，老是被动的等待着。当地有关部门将此事定义为“不文明”行为，好在，当地市场管理部门确定立案调查。不管结果如何，只是我依然很纳闷，对该商家来说，明明欺诈已经被发现，为啥还敢如此张狂呢？

银器是按斤售卖的。店家称重为177.5克，而游客本着信任，去付账，无意中发现该银器的底部写着145克。新闻中没有说银价是多少，然而，这32.5克的差异，恐怕不是小数目。一般来说，如此明显的疏漏也罢，或者说作假也罢，反正证据清楚之时，商家多会赔情道歉赶紧想法弥补的。没有想到的是，丽江的这家银器店老板却不以为然。

解释、道歉，本来这些都应该是商家明智理性的选择。但是，丽江这位商家却辱骂游客，“垃圾，没钱别逛”。游客来是打算购买商品的，购买不购买，骂人垃圾就涉嫌侮辱消费者了。没钱别逛，有钱没钱，逛逛市场，哪怕是店铺，这都是游客的权力，除非店铺明确有标志禁止游览。

很显然，被发现了涉嫌“欺诈”的行为后，丽江的这个商家选择的是辱骂。这哪里是不文明行为呢？完全就是欺诈被发现后，恼羞成怒的典型表现。问题是，为啥这商家能够如此张狂呢？难道商家就不怕游客举报吗？就不怕游客找市场部门吗？

到此，我只能判断，商家的有恃无恐后面，要么就是有不少游客在商家的..之下，屈服了，不敢声张，离开了；要么就是游客举报或者找当地有关部门，处理的效果，起码没有对商家形成震慑或者压力，以致于商家很有底气的。

要是这样的话，似乎也能理解商家如此张狂的原因了。只是，可惜云南丽江独具特色的旅游资源，让这些“不文明”事件，一而再的破坏市场环境。游客是一次性的消费，商家多是赚一次性的钱，但是这对旅游环境的伤害，如该事件网络媒体的曝光，那将会让丽江的旅游市场蒙羞，让众多潜在的游客望而却步。

云南是我国的旅游大省，因为疫情国际游客几乎没有了，全都是国内游客的情况下，旅游环境一定要良好。不能是网络媒体曝光一起，就处理一起，然后整顿过一段时间，此后，就风平浪静，等待着下一次不文明，甚至欺诈事件的曝光。岂不知，此期间会有多少游客远离了云南。

同情这家银器商家的遭遇。如今被曝光后，停业整顿，市场部门还要立案调查，本来生意就不好做，现在又雪上加霜。只是，同情归同情，商家也得通过教训中学会诚信经营，从惩罚中懂得和气生财。尤其是要从心底里明白，上门的游客，不管购买或不购买，都是给商家..的人。游客消费了，商家赚到的实实在在的利润，而没有消费，至少也增长了商家的人气嘛。

总之，处理商家是当地有关部门为维护市场秩序，包括旅游市场环境必须要做的。而对该商家来说，也包括所有疫情期间损失惨重的商家，心急吃不了热豆腐，做生意还得诚信经营，弄虚作假，甚至欺诈消费者，或许成功多次，但是，偶尔一次的被举报被曝光，就得付出惨重的代价。