刷新你的三观:被金牌导游服务,是什么样的体验?

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我对跟团游的憎恶,很多是来自对以往导游的不好体验:不顾场合的荤段子、诱导消费、差异对待团员……相比之下,自由行虽然价格贵些,则随心自由得多。

已经习惯了自由行的我,以为这辈子再也不会跟团游了,但上个月,我还是经受不住跟团游的低价诱惑,休了年假,跟着家人去了一趟华东五市,游览了南京、杭州、西湖、乌镇、周庄、上海……而这一次,我居然时来运转,遇到了一名金牌导游,他的专业、敬业、贴心有度,完全改变了我曾经对导游的坏印象。


什么是金牌导游?

 

所谓“金牌导游”,可不是随便安上的名号。从2009年开始,杭州每两年就会举办一届“金牌导游员评选活动”,到今年11月,杭州已经举行了六届金牌导游大赛,评选出了100余名优秀的金牌导游。而其他地方,如山西、四川等,也都有各自的导游评选大赛。


在金牌导游大赛中获奖的导游,不仅形象好、口才佳,而且知识渊博、具有亲和力。

 

如果有幸被金牌导游服务,你最少可以获得这几样不同的体验:

 

知识渊博,专业敬业

 

“台上一分钟,台下十年功。”优秀的导游都经过长期的训练,连续讲解两个小时算是基本功,他们对旅游目的地的文化、历史、景点典故都了如指掌;他们有充足的知识储备,讲解起来生动有趣;他们不会简单背诵解说词,而是会将古往今来融会贯通,将时事热点、历史典故、文明旅游观都融入其中。


优秀的导游一定是博览群书、有生活体验的,他们在介绍景点时,除了介绍建筑本身,还会联系讲解相关的历史人物、重大事件。

 

听这样的导游讲解,就像在听一个岁月沉淀的故事,夕阳映照着古老城墙,一切都意韵悠长。

       


热情贴心,有亲和力

 

除了知识渊博,优秀的导游还一定是具有亲和力的,这种亲和力不是讲荤段子的低级趣味,而是“五得”:讲得、演得、玩得、唱得、笑得。他会玩游戏,会变魔术,会猜谜语。不管是碰到同团的大爷说起国际局势,还是遇到哈佛博士毕业的高材生说起数学公式,他都能聊上几句;既能和老外说流利的英语,碰到东北、四川的哥们儿,也会来几句方言俚语……

      

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优秀的导游对团友热情贴心,他会及时提醒团友穿运动鞋、吃晕船药、做好防晒。他从讲解内容、车程活动,到吃住安排、饭菜口味,都站在团友的立场上,设身处地为团友着想。

       


语言生动,表达准确

 

导游的优秀或平庸,不在于他知道的有多少,而在于他能把多少自己知道的知识形象生动地表达出来。从这方面来说,导游和老师的有相通之处。

       


所有合格的导游都能熟练背出不同景点、展品的介绍,但只有优秀的导游才能用准确生动的语言表达出来。比如,去博物馆参观时,说到一件物品历史悠久,如果都是用书面语介绍,一般游客都会感到深奥难懂,即使听了也记不住,但如果说这个东西比汉武帝年纪还大,就容易理解得多了。

       


服务有度,引领文明旅游

 

导游是团队安全旅游的守护人,特别是团内老年人居多时,出行安全更是重中之重。因此,优秀的导游会将游客适当分组,随时清点人数,并叮嘱长者量力而行,对有抱怨情绪的游客进行及时劝说。



导游的礼仪态度、言行举止,对团员直接起到了表率的作用,一名优秀的导游,必定是注意自己仪表、仪容和礼仪修养的,他尊重旅游目的地的风俗礼仪,他传递正能量,引领文明旅游,他也会提前避免游客出现不文明旅游。



随机应变,对行程弹性控制

 

每一次出团,都是对导游应变能力的一次考验。有的团友不守时,有的团友乱离队,有的团友走不了远路,有的团友要求餐食住宿的特别配备……


而在每一次突发情况时,优秀的导游就是一个团队行程的定海神针,做不好,全团行程计划势必打乱,想一想,还真是不容易。

       


总之,经过这次体验绝佳的华东五市之旅,我对导游的坏印象完全改观。想想我的6天华东五市之旅,全程住五星酒店,金牌导游服务,全程才2千多,真是好玩不太贵!如果你也感兴趣,欢迎关注爱飞乐游并私聊我们,让华东旅游达人为您安排一次超凡体验、超值享受的旅行!


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