旅..业的至暗时刻是否已过？国庆、中秋双节长假你准备好了吗？

记者 | 任晓宁

photo | 图虫创意

一场疫情，世界既成的一切规则仿佛都被打破。旅..业也发生了天翻地覆的变化。

随着国民生活水平的不断提高，旅行虽不能算作一种刚需，但在可支配收入范围内，更多的人愿意选择出去走走，看看山河湖海，感受景色带来的视觉冲击和心灵震撼。

旅行，已成为人们精神层面上对美好生活的追求，它是探索和认知世界的方式。

然而受新型疫情的冲击，各主要景点关闭，大型文娱活动取消，人们纷纷终止出行计划……

旅..业全面阻断，呈现断崖式下降。联合国世界旅游组织9月15日发布数据称，由于新冠疫情在全球范围内的大流行，全球旅游业上半年损失高达4600亿美元。由于亚洲是第一个受到新冠疫情影响的地区，国际游客人数降幅最大。

该组织8月旅游业的数据显示，就游客人数而言，要恢复到2019年水平将需要2到4年。

国内旅游业也因疫情受到重挫。北京第二外国语学院旅游管理学院院长厉新建测算，2020年春节期间整个旅游业的直接损失在5500亿元左右。世界旅游城市联合会首席专家魏小安也表示，2019年当时中国旅游业总收入为6.5万亿元，按此估算，平均停滞一天，旅游业便损失176亿元。

与国外相比，虽然国内疫情现在基本得到控制，但游客对于旅游仍存担忧，直到9月底，旅游市场仍未彻底恢复。不过经过五一、端午节以及即将到来的十一、中秋节节日刺激，国内旅游业这呈现复苏态势。

即将到来的十一、中秋双节，可以说被旅游业寄予厚望。

中国社会科学院财经战略研究院副院长夏杰长告诉经济观察网记者，旅游界对双节充满了期待，对于恢复业界信心来说，此次双节的来临，将会是一剂强心针。

根据美团研究院9月22日发布的《2020年中秋国庆假期旅游消费预测报告》，今年国庆假期的住宿消费可能恢复至同期水平，甚至有望出现小幅增长，旅游景区消费则可能恢复至90%左右，旅游消费将有望达到疫情后的新高点。跨省游以及高星酒店预订会有较快恢复，90后、00后的旅游消费潜力进一步增强。

不过夏杰长告诉记者，现在也依然存在不确定性。“也不能毕其功于一役，不可能通过双节，就让受到重创的旅游业马上复苏。”他认为，现在人们出门旅游仍有很大不确定性，人们仍偏向于规避风险。

对于旅..业，现在仍是一个练内功的时期。他觉得，对于整个行业，现在依旧是“做好准备，共克时坚”的时刻。

旅游业被迫暂停，是危机，更是转机。在疫情的长期影响下，人们的旅行需求已经发生变化。

美团门票度假总经理刘燕翔告诉记者，本地周边会是未来一段时间耕耘的市场。因为与居住点周边旅行相比，长途旅行目的地仍被视为存在一定风险。

同时，在人们可控范围内，相对安全的自驾游、公路旅行也将成为一种趋势。

而由于出境游受到重创，国际旅游业需要很长的时间来恢复，毕竟国与国之间解封的时间并不相同。这就给相对已经逐步恢复的国内游来带了巨大机会。

市场变化下，景区服务的思路将会对此变化做出相应调整和规划。

而疫情来带的冲击，也将会加速旅游产业转型升级的趋势，对这对于百废待兴中的旅..业，也算是不幸中的幸运。

全国多个景区负责人联手美团、中国社科院在北京探讨智慧门票及旅游业高质量发展。因为疫情，门票预约当前已经成为常态，小小一张门票背后，是一个提高旅游质量的抓手。

文化和旅游部信息中心副主任信宏业说，疫情“倒逼”了景区的发展，让大家意识到预约时代的到来。他五一期间走访景区，当地负责人说，之前不太看重预约，而更在乎人流量。现在他们觉得，预约可能会常态化，因为通过限制人数，将会大幅提高游客游览质量。

在9月23日与会人士看来，门票预约是被疫情倒逼的结果，当预约已经成为现实，智慧门票的下一步则是数字景区。

“门票是一个数据产业的起点，通过预约，景区至少知道谁来享受产品和服务了。”刘燕翔告诉记者，对于智慧景区，现在是万里长征第一步。未来，景区基于数据，可以知道怎样优化服务，比如游客步行时间过长，可能意味着景区动线规划不合理，或是标线不清晰，这些都可以通过数据改善。

当下，景区的数字化仍在早期。即使预约门票这件小事，目前也依然存在不小的问题。包括国民预约旅游意识不足，景区预约旅游信息展示不充分，景区检票入园服务流程有待优化等问题。

社科院建议景区加强政府旅游门票预约..与上下游企业的纵向贯穿，提供完整的旅游应用服务，优化用户体验；加强与旅游相关生活消费（如吃、行、购、娱）等服务..的横向联通，提升..对游客需求的综合服务能力，为游客营造更加便捷舒适的观光体验。

本期编辑 | 王怡迪

小编碎碎念

摄于三亚亚龙湾   photo by/小编妈妈

这场突如其来的疫情，小编的出行计划也可以说被打得是七零八落了。

早在去年12月深冬完成三亚之旅后（突然觉得庆幸，赶在疫情大范围爆发前出去玩了），就开始计划今年春天的..之行，梦想着能在樱花飘落的时候，看它掉落的速度是不是「秒速5厘米」。结果一个疫情，不要说出国行了，一年基本保持两次出游的小编，这2020年已经快过去四分之三了吧，我却还没有踏出北京城半步呢……

面对即将到来的十一、中秋双节长假，小编想出去吃吃逛逛的心早已蠢蠢欲动。出国行就不要想了，毕竟现在出境游还不是时候，国内旅行还是相对安全的。

没有一个冬天不会过去，也没有一个春天不会到来。疫情会渐渐消失，相信它给各行各业带来的很多后遗症，也终究会慢慢被治愈。

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