姜辉：R汽车是上汽新四化战略落地的“排头兵”与“急先锋”

2022-12-26 04:49:35

4月19日，2021（第十九届）上海国际汽车展览会正式拉开大幕，在车展期间，R汽车首席运营官姜辉，接受了买车网Buycar的专访，姜辉与买车网Buycar就R汽车的品牌愿景、商业模式等进行了交流。

买车网Buycar：能否简要介绍一下R汽车？品牌定位、愿景及品牌使命是什么？

姜辉：R汽车是上汽集团旗下高端智能汽车品牌，致力于打造“智慧新物种”。我们的愿景是以科技兑现对智能出行的美好想象。正如R品牌的logo，是篆书“人”的形变，我们“以人为本”，将用户和共创伙伴视作最珍贵的朋友。从去年8月品牌诞生伊始，我们便将“用户即伙伴、出行即服务”的使命，深深注入品牌基因。

买车网Buycar：此次车展，R汽车官宣周杰伦为R品牌挚友及MARVEL R代言人，请问R汽车为什么会选择周杰伦为品牌挚友及MARVEL R代言人？双方此次合作的契机是什么？

姜辉：才华、创新、陪伴。周杰伦是才华横溢的创作艺人。他创造性地将“中国风”与R&B相结合，引领流行乐坛趋势，兑现了粉丝对音乐地想象。R汽车作为高端智能汽车品牌，以全球领先的软硬件科技，兑现用户对智能出行的美好想象，引领智能汽车产业变革趋势。周杰伦，出道至今，陪伴了80、90后和很多00后的成长，是大家青春里绕不开的名字。这一群体与R汽车的用户群体高度契合。R汽车以“用户即伙伴，出行即服务”的品牌使命，陪伴用户开启智慧出行体验。周杰伦作为一个全能型人才，在众多领域都有出色表现，音乐、电影、奶茶、电竞、潮流等杰伦IP都受到粉丝追捧。MARVEL R作为全球首款5G智能车，率先引领了智能汽车领域的突破与升级，为用户提供无比伦比的全能智能出行体验，是智能汽车领域“杰作”。据R汽车智能车机大数据显示，周杰伦是MARVEL R车主最喜爱的歌手，累计点播周杰伦的音乐50万次。

买车网Buycar：智能汽车发展的过程中，技术、产品、服务很重要，但对于一个品牌来讲，与之匹配的商业模式也同样重要。R汽车在这方面有什么创新与思考？

姜辉：R汽车承载着上汽新四化战略落地的“排头兵”与“急先锋”，更是传统车企创新升级的最强新生力量。在商业模式与用户沟通方面，我们努力做到“与用户共建、共创、共享”，树立科技与温度并存的品牌形象。我们认为，..的本质是服务。智能车时代，一切的创新模式，都应该聚焦用户体验。R汽车自诞生以来，便将“用户即伙伴，出行即服务”注入品牌基因，以科技兑现用户对智能出行的美好想象。建立了线上线下融合的新零售服务体系与用户运营体系：R汽车围绕用户需求，摒弃传统4S店模式，构建覆盖“购-用-养-换”全生命周期的新零售服务模式。布局了开到用户身边，位于核心商圈的R STORE体验中心（已开设77家，年内计划布局200家）。产品服务价格统一、透明，用户无需四处比价。

除此之外，我们还打造了提供统一高效交车服务的交付中心，建立了促进交流的粉丝社区R CLUB，以科技改善社会的R DREAM公益和创意周边CRAFTED FOR R，为每一名用户配备了7x24实时专属顾问，随时为用户答疑解惑。打造R汽车专属APP：R汽车与用户沟通的全新触点。可以了解新车型的相关信息，可以预约试驾，预定新车，实时了解爱车的排产状态，还可以查找并一键导航至R品牌接入的公共充电桩与自建超充站。

R汽车在黄浦江畔打造了“R SPACE城市异想空间”，聚焦主流生活方式，举办了航空航天、人文艺术、前瞻科技等丰富的主题活动，如花艺活动、乐享高尔夫等。R SPACE已成为网红打卡地标，更是连接用户的重要纽带。后续R SPACE会在北京、深圳等地进行巡展，我们还会为全国各地的用户带来丰富的特色主题活动。R SPACE城市异想空间被广告门APP评为 “年度口碑案例”大奖。

通过合作、自建充电桩，以及开辟专属充电服务区等多种模式，为用户带来更精准、全面、动态、实时的充电桩查询和导航规划服务。在智能充电服务方面，R汽车将加速建立“1公里快充生态”，中心城区的用户在1公里的范围之内就能找到R汽车APP接入的公共充电桩。目前已接入26万根公共充电桩，今年年内这一数字将达到30万根。我们还将落地2分钟快速换电服务，降低用户拥车门槛，彻底打消用户的续航焦虑与保值焦虑。今年年内布局100座自有品牌充电站，目前已有5家自建超充站投入运营。

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