众所周知,北京有个响当当的“接诉即办”便民惠民服务名片,给广大市民办了大量实事好事,备受好评。
3月7日就有报道称,日前有居民拨打“接诉即办”热线,反映房山区东秀街北口处有泥泞路段,影响正常出行。拱辰街道“接诉即办小分队”和村委会工作人员立即到现场查找原因,经多次排查发现病根,连夜对自来水管道漏水问题进行抢修,让居民感到困扰的出行难第二天就迎刃而解。
围绕群众揪心的路面泥泞难题,当地有关部门快速回应,紧锣密鼓打了一套组合拳,在对泥泞路段把脉找准病因、联系自来水公司抢修的同时,利用微信群向居民通报抢修进度和出行注意事项。一系列暖心举措做得细、干得快,不但给居民吃了“定心丸”,还得到了居民的充分理解。
这一个个求助,恰恰就是一块块民情冷暖的试金石,相关部门只有将群众的小事当作自己的大事说办就办、马上就办、办就办好,才能取信于民,否则如果抱着事不关己、高高挂起的心态能推就推,再小的难题也难以解决,肯定会让群众寒心。
面对群众求助,各地各部门都应该带着深厚感情排忧解难,尤其广大..干部更应该以百姓心为心,帮群众解忧能快一点是一点,千万不能拖。
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文稿/教务处 编纂/郭新莹 审阅/张 岭
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