【做外贸用万单哥】怎么提高与外贸客户的沟通效率？

我们在拿到海关进出口数据之后,先不要操之过急,急急忙忙就开始用海关进出口数据的信息群发开发信,这样不仅收效甚微,同质的邮件内容也容易引起客户的反感。

(1)查看经营商品

检索查询客户企业的网站内容,比如:业务范围、商品页。掌握客户的经营范围、经营商品及其类目,看一下网站上经营的产品品种有多少?看到商品页有自己企业能做的商品,而且有一定的价钱、品质优势。这个时候,大家就可以融合海关进出口数据查询另一方最近关键运营的哪几种商品、各种商品的购置量是多少等,记录下客户在不一样时间范围的买卖频次,供应商的数量、是不是有经常更换供应商的用意及其更换供应商的頻率等信息内容。

通过海关进出口数据自己进行归纳剖析,找到客户的主营商品、购置习惯性及其是不是有更换供应商的意向。再客户新一轮的购置前,大家通过电子邮件沟通交流和价格看可否拿下客户。

(2)客户扮演的供应链角色

一样是通过海关进出口数据查询客户的网址商品页,假如产品品种多而杂,而且相关性不强得话,很有可能该客户在供应链中扮演的人物角色是中间商,这类客户对与商品的价钱敏感性并不是非常高,主要向生产企业购进产品,转售给零售商等下游客户,关注点多在中间差价高低上。

而假如网址有固定不动的商品业务范围,总数很大且稳定,该客户大多数是采购商,也就是终端客户。这类客户最先考虑到的是高品质的一手货源和平稳的渠道,而且对价钱较为敏感。

为何要了解客户企业在供应链中饰演的人物角色呢?由于中间商和终端客户在商谈沟通交流的情况下是彻底不一样,二者关心的內容是不一样的。在与客户电子邮件沟通交流时,不论是立场定位,还是商谈说词,都是有差别的。比如:和中间商谈,你是能够与中间商立在一条“前线”上,与中间商相互配合拿到客户的长期性供货渠道或是大量的订单。和终端客户谈,必须展现产品品质,保证供应平稳及其合适的报价。

查寻对方网址,或是通过海关进出口数据搜索对方内容,剖析该客户企业是中间商,还是终端客户,并做好纪录。

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