交通运输部：推广应用电子客票 鼓励人脸识别等方式进站乘车

2022年春运从1月17日开始，至2月25日结束，共40天。交通运输部17日印发《关于做好2022年道路水路春运疫情防控和运输服务保障工作的通知》，《通知》要求，推广应用道路水路客运电子客票，鼓励采用人脸识别、刷证核验等非接触方式进站乘车。

《通知》指出，加强道路水路客运联网售票服务，推广应用电子客票，视客流增加情况，及时增开售票窗口和自助售票终端，延长售票时间，积极拓展互联网、手机客户端、小程序等售票渠道，以及手机支付、扫码乘车等应用范围，切实便捷旅客购票乘车。针对务工、学生等客流人群，积极开展上门售票服务。

督促指导客运场站（码头）经营企业严格落实环境卫生要求和客运服务标准，关心关爱老幼病残孕等特殊旅客，具备条件的要积极开通无健康码通道，为不会使用或者没有智能手机的老人、儿童等旅客提供代查健康码、协助信息填报等服务。

落实军人、消防救援人员、英烈遗属等重点旅客乘车优待政策。鼓励采用人脸识别、刷证核验等非接触方式进站，及时增加进出站通道和安检通道，加强站内客流疏导组织，引导乘客有序分散候车（船）和排队登车（船）。在进站、安检、售检票、候乘等关键环节，要及时增加服务人员和设施设备，推动铁路与城市轨道交通安检流程优化，开展旅客联程运输服务，有效提高旅客进站和换乘效率。

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