网络安全一起学|扫码消费岂能变成“强制关注”

　　程 硕作（新华社发）

　　“不扫码..会员，没法点餐”“得扫码存眷才能够缴泊车费”“必需存眷公家号才能斥地票”……本应带来便当的..，现在却因强制存眷公家号缴费、被迫授权小我信息等情形的显现，成了消费的“拦路码”。中国消费者协会相关负责人近日透露，将在全国局限内开展“否决强制存眷公家号”消费监视工作，更好珍爱消费者正当权益。

　　“强制扫码”影响消费体验

　　“扫码点餐，必需先存眷公家号，否则点不了。”近日，家住江苏扬州的刘密斯在一家餐馆扫码点餐时，却被提醒要存眷商家公家号并授权她的手机号码等信息。“若是不选择‘赞成’就没法点餐，我只能照做。”

　　“但扫码存眷只是一个‘起头’，之后有些商家公家号会没完没了地给我推送垃圾信息。”刘密斯说，各类..告白令她烦不堪烦，还有些商家在扫码点餐时，要求供应姓名、德律等小我信息，或许要求开通接见消费者位置信息权限，让人感应不安。

　　雷同的行为并不少见，现在，“强制扫码存眷”频现多种生活场景。

　　“比来在一家商厦出泊车场时，我没有提前缴费，正本认为扫出口闸机的谁人..就能够显露交几多钱，但没想到要先存眷公家号，点击个中的泊车缴费菜单跳到小法式后，才能完成付费，非常麻烦。”上海居民赵师长说。

　　为了应付监管，部门商家甚至打起了“擦边球”。好比有些商号的商家在结账时要求消费者下载使用该店APP，不然只能选择现金支出，无形中导致消费者体验大打扣头。

　　专家认为，手艺提高应使公民生活加倍便捷，“强制扫码”轻忽了消费者的意愿和感触。部门商家靠“霸王条目”与耍“小伶俐”透支消费者信任，只能获一时之利，最终会砸了本身的生意。

　　小我信息泄露带来平安隐患

　　商家设计“强制扫码”，背后离不开好处使令。近日，上海市消保委查询了29家知名度较高的奶茶店、快餐店，发现某知名连锁奶茶品牌每收到一笔订单，就可发生87条数据。查询发现，这些商号累计发生的数据已超100亿条。个中，涉及消费者姓名、德律、收货地址等敏感小我信息达6.7亿条。

　　一名小法式斥地者透露，当小法式的用户量达到1000人以上时，店家可申请接入告白，当顾客点击或浏览告白时，店家即可分得流量费。此外，一些商家会借此进行大量引流，把公家号养“肥”后，再高价售卖变现。在此过程中，消费者的一些敏感小我信息或者被不法获取，进而增加消费者隐私泄露、被..信息骚扰的风险。

　　业内子士认为，从消费者权益的角度说，“强制扫码存眷”是一种形式上的自愿、实质上的强制。

　　同济大学法学院多元解纷法治研究中心主任徐文海认为，“强制扫码存眷”的办事体式，必然水平上入侵了消费者的平正生意权，“《消费者权益珍爱法》明确划定，经营者不得行使花样条目并借助手艺手段强制生意，‘强制扫码存眷’对部门不肯意扫码的消费者是不平正的。”

　　首都经济商业大学法学院讲师屈向东介绍，《小我信息珍爱法》第14条划定，基于小我赞成处理小我信息的，该赞成该当由小我在充裕知情的前提下自愿、明确作出。“在扫码消费的办事场景下，经营者应使用简洁易懂的说话，明确向消费者示知采集、使用其小我信息的目的、局限、用途等，从而达到消费者充裕知情。”

　　对造孽商家加大法律力度

　　维护消费者正当权益、净化消费情况，需要多方合力共治。

　　据认识，针对扫码消费中存在的问题，消费者可经由电子邮件向中消协反映。中消协将托付专业维权自愿者对线索进行汇总、剖析、整顿，并视情节接纳提醒警示、支撑消费者诉讼、提起消费民事公益诉讼等体式，依法维护消费者正当权益。

　　北京、上海、江苏等地消协组织曾发出关于扫码消费行业自律承诺和倡议，呼吁商场、餐厅、泊车场等商家在扫码缴费过程中不强制存眷公家号、不外度索取小我信息。

　　国度互联网信息办公室新修订的《互联网用户公家账号信息办事治理划定》明确提出，未经互联网用户知情赞成，不得以任何体式强制或许变相强制订阅存眷其他用户公家账号。

　　“治理‘强制存眷’乱象，法治的‘雷霆出击’势在必行。”屈向东建议，相关部门应增强协作，健全体系机制，对入侵消费者小我权益的商家加大法律力度，打出约谈、罚款、整改等“组合拳”，以起到警示和威慑感化。

　　徐文海认为，在消费者经由扫码体式进行消费时，作为小我信息珍爱责任主体的商家，该当仅收集最小局限的需要信息，且在消费竣事后，承担起消灭顾客响应消费信息的责任，自发避免泄露数据、滥用数据取利等行为的发生。

　　“将来，跟着小我信息珍爱划定的络续健全与监管手段的配套升级，扫码消费所具有的提拔生意效率、降低生意成本的正向激励感化络续展现，消费者小我信息的侵权态势将获得进一步遏制。”屈向东说。

起原：人民日报国外版