岚皋县医院改善就医感受专栏第一期

2023-09-26 23:42:36

为深入贯彻落实“改善就医感触提拔就医体验”主题运动，进一步提高岚皋县病院医疗办事水平，出力解决群众看病中的急难愁盼问题，县病院接纳多种办法持续完美医疗办事前提，优化医疗办事流程，起劲提拔医疗办事水平与质量，始终将“病人至上，视患如亲”的办事理念贯穿于医疗办事各环节各流程，切实保障人民群众享受县病院高质量成长功效。

群众就医存在的相关问题

1.山区农村及老年患者群体较多，运用智能化就医把持依从性较低，致使县病院聪明化办事功能推广应用受限，中老年患者较多选择窗口挂号就医，就诊列队守候时间较长；

2.患者就医后，大夫开具的搜检、磨练单上未注明该搜检的注重事项、搜检具体所在或搜检科室关联德律，不熟悉的患者要经由扣问才能找到搜检所在或搜检科室，从而耗时较长；

3.统一个患者若需做多个搜检、磨练项目，需多处领取搜检磨练申报；

4.患者复诊时，若未携带原始搜检究竟，导致大夫对其病情把握不敷一连、周全。

改善办法与方式

县病院重点梳理群众看病就医过程中的难点、堵点，经由优化办事流程、提拔门诊办事、推进信息化治理，进一步改善群众就医体验。

1.在门诊大厅开设自愿办事台，自愿者在就诊人数较多的楼层全天候为患者供应就医指引；指导患者网上挂号、缴费，缩短就医守候时间，提高就诊效率；

2.县病院微信小法式上增加查察搜检、磨练究竟功能模块，轻易患者随时随地查察搜检、磨练究竟，削减复诊时因未携带搜检究竟而造成的就医未便；

3.增设门诊窗口，开设取药、收费窗口，应对就诊岑岭期患者就诊拥挤，避免患者等待时间过长；

4.增设慢病门诊。慢病门诊专为慢病患者供应挂号、就诊、缴费、取药一站式办事，轻易慢病患者就医，缩短慢病患者平常购药等待时间，让患者少跑路，就医加倍省时省力。

取得的结果

70岁的胡大爷透露，以前到县病院看病，要列队挂号，大夫看完病，又要列队缴费、取药，如今手机上就能直接挂号缴费了，少排了不少冤枉队，以前来看病，要把以前的搜检究竟、片子等都带上，如今手机上、电脑上都能直接看了，如今来看病拿着手机来就行了，比以前轻易太多了。

县病院经由线上线下双管齐下，络续地优化诊疗办事，改善办事细节，为患者供应全方位办事，切实让群众享受到了便捷、舒心、高效的就医体验。

下一步，县病院将持续以扶植聪明病院为方针，积极索求聪明病院扶植的新方式，出力打培养医便捷、患者写意的现代化病院。

本期编纂：甘少丽

本期供稿：欧留英

本期审核：张书华

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