缴费三次均不知情，70岁李先生：“我咋就成了爱奇艺会员？”

从来没用过爱奇艺，却成了它的会员，并且还在不知情的情形下被一连扣费续费。“这是银行的短信提醒我银行账户里被扣费了，我才发现我成了爱奇艺的会员，不然这会员的包月费还不知道要交到什么时候？”9月18日，70岁的李师长向新晚报热线打来德律，讲述了他的履历。


李师长敷陈记者，本年9月9日，浦发银行给他发来一条提醒短信，称爱奇艺会员主动包月续费扣款25元。“我这么大年数连爱奇艺是啥都不知道，我咋就成了会员，为啥要扣我的钱。”李师长十分不解，他赶紧按照短信上爱奇艺的客服德律回播曩昔，可对方却敷陈他这是正常扣除的会员续费，“我从来没下载和使用过爱奇艺，为什么续费付钱不需要经由我的赞成，连验证码和暗码都不需要输入，钱就主动被扣除了？”李师长向客服进行投诉，并要求清偿钱款。从最初承诺的两个工作日退还，到当天退还，李师长多次致电爱奇艺客服德律才争夺到他对照写意的处理究竟，同时李师长还要求客服人员封闭主动扣费，日后不要再持续收他的钱。

银行向李师长发送的扣款短信
“我是刚打点了银行短信提醒，才发现本身稀里糊涂地成为会员并扣款，如果没打点这项买卖，这钱要扣到什么时候，还有几多人像我一般被莫名扣费还蒙在鼓里？”固然事情已经由去了9天，李师长仍向新晚报打来热线德律，吐槽了他的履历，进展给更多的人提个醒。
既然9月9日这笔25元钱是爱奇艺会员的续费扣款，那会不会还有..会员时的费用扣款？记者向李师长表达了心中的疑问。于是，李师长又调取了本年9月之前微信钱包的收付款记录，发如今8月6日和8月9日，还离别有0.01元和25元两笔爱奇艺的扣款记录。
李师长8月份被爱奇艺扣款的记录

9月18日下昼，记者对此问题拨打了4009237171爱奇艺客服德律，编号9113号客服人员复原记者：

经由查询，他们发现8月6日，李师长介入了他们1分钱享受爱奇艺3天会员权益的运动，三天运动竣事后，他们向李师长发送了短信，通知他优惠运动即将竣事，随后将正式开通会员资格，李师长没有作废该项办事，于是便在8月9日和9月9日离别扣除了两个月的包月费用。





针对爱奇艺客服人员的注释，李师长透露：


第一，他的手机和电脑里并没有爱奇艺软件，他和家人也从未购置和使用过。


第二，他从未收到过爱奇艺发来的短信敷陈他不作废买卖日后就会被主动收费；


第三，李师长质疑岂非就经由一条短信就能够收罗客户是否打点买卖的定见？岂非不复原就默认为赞成打点？岂非收费扣款不需要对方输入验证码和暗码吗？



客服人员针对李师长的疑问透露，他只能从后台查到李师长是经由介入1分钱开通爱奇艺黄金会员三天会员权益这个运动..的会员，至于李师长为何充公到提醒短信，或者是李师长的短信被阻挡了。若是李师长对峙退费，他们将在10个工作日将钱款退给李师长。随后，李师长按照对方的要求提交了银行卡等信息后，守候退款。
就在爱奇艺给出最终处理定见后，李师长又致电微信官方客服，扣问微信钱包主动扣款一事，客服人员回答，李师长爱奇艺每月的主动扣费依然没有封闭，在微信客服人员的指导下，李师长在微信软件上手动把持封闭了爱奇艺主动扣费开关。
新晚报记者 孙莹
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责任编纂：李楠
审核：张雷

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