我市今冬供热准备工作基本完成

10月11日，我市召开锦州市2023—2024供热期城市供热预备新闻发布会，就我市今冬供热预备有关情形进行发布。会悉，全市将在10月25日进入冷态运行，10月28日—31日全网进行调节，进入热态运行，11月1日0时正式开栓供暖。市住建局、锦州热力(集体)有限公司相关负责同志就社会关切的热点问题回覆了记者提问。

今朝，我市城市供热总面积8711万平方米，供热企业33家。本供热期，我市除华润、大唐两个统调电厂外，应储煤炭81万吨，今朝已贮备煤炭63.35万吨，储煤率77.9%，提前完成了开栓前储煤率达到60%的既定方针。同时我市贮备3万吨煤炭，作为应急保障贮备，确保供热能源平安。

为保障今冬供暖顺利运行，本年我市的老旧供热管网更新革新指标144公里，实际完成革新214公里，完成率148.6%，周全提拔了供热管网不乱运行能力；投入资金1.39亿元，革新养护供热举措25688项，检讨汽锅55台、换热站805座；规划投资3.3亿元革新热源厂一座，今朝已完成两台20吨燃气汽锅的扶植安装。

为进一步提高办事质量，锦州供热行业积极开展“..问暖”运动，供热主管部门、供热企业深入社区、走访用户，真实认识锦城公民所思所想、所愿所盼，为今冬供暖工作提前“热身”。共走访900余户特别用户，解决问题85件，达到了“与民沟通、为民解忧”的结果。凭据上个供热期诉求打点情形，梳理出8个方面供热难点问题，并制订了《锦州市2022—2023供热期供热难点问题梳理及解决方案》，汤河子片区热源问题、瑞盛家园并网等问题悉数获得认识决，共投入资金3.6亿元。

我市制订《关于增强全市城市供热行业监管提拔供热质量和办事水平的实施方案》，就上个供热期显现的9个供热办事方面的倾向性问题进行传递，竖立“问题、义务、办法、责任、时限”5个清单，共梳理出问题33项，现已悉数整改到位。为了提拔供热办事水平，我市邀请省、市12345..专家对供热企业诉求办件人进行..，提高恢弘诉求打点人员的办件能力和水平。积极向社会发布供热诉求、修理德律，增强值班值守确保有事能找到人，有事有人管，解决事有立场，一心一意为民排忧解难。

此外，我市共组建供热应急部队11支，贮备挖掘机、电焊机、发电机等大型应急抢修设备141台。各供热企业完美了应急预案、贮备应急物质，强化风险管控，充裕行使聪明供热监管..和线下巡检，强化运行监测，一旦发生供热突发事件，实时启动应急预案，妥帖措置突发情形，确保供热平安平稳运行。

今朝我市正周全开展供热收费工作，供热单元单子接纳耽误收费时间，多渠道开展便民收费买卖。用户能够凭缴费卡(号)经由锦州银行柜面、自助机、网银、手机银行，及锦州通、招商银行APP、微信、支出宝等渠道缴纳供暖费。

会上，市住建局有关负责同志就市民遍及关心的《锦州市城市供热治理法子》修订进行了相关解答。《法子》修订首要集中在供热收费、暂停供热、测温退费、修理责任、综合质量评价等5个方面。新增加了供热单元单子收取热费时不得以分户供热前单元单子拖欠陈旧热费为由拒绝供热；不得以分户供热后原用户拖欠陈旧热费为由拒绝为新用户改名或许供热；不得因部门用户欠交热费，住手向相邻用户供热或许降低供热尺度；不得实行与物业费、水电费等其他费用绑缚收取；不得因不交纳物业费、水电费等费用而拒收热费或许限制用热。关于暂停供热，既有建筑室内供热举措已经分户且供热举措保修期已满的用户，要求暂停供热的，申请暂停供热时间进行了点窜：从“昔时9月30日前”点窜为“供热期起头二十日前”；没有打点停供，且过期未交费的，供热单元单子该当进行催交；在昔时11月15日前经催交仍未交费的，供热单元单子在不损害其他热用户正当权益的情形下，能够对其暂停供热，在此时代发生的热费由住户承担。关于测温退费，《法子》新增：一连停热跨越24小时的，供热单元单子该当自停热之日起至恢复供热之日止，按日向用户退还日尺度热费两倍的热费，退还热费总额不跨越用户当期交纳的热费；测温时的时间要求在10时至14时之外的时段进行。关于修理责任，修订后《法子》划定：在供热举措保修期内，扶植单元单子该当履行保修义务，供热单元单子该当负责平常维护、修理、治理，修理供热举措发生的费用由扶植单元单子承担。未履行或许耽延履行保修责任的，保修期顺延。供热举措保修期满后，共用供热举措(含室庐楼外的供热举措和楼内的共用供热举措)由供热单元单子负责维护、修理、治理及更新革新，费用由供热单元单子承担；已经分户供热的室庐用户室内供热举措，由用户负责平常治理，托付供热单元单子负责维护的，供热单元单子不得以用户室内装修遮挡散热器、篡改室内供热举措为由拒绝供应办事，维护和更调的费用由用户承担，但因供热事变造成的除外。对综合质量评价，《法子》明确供热期满后30日内，供热行政主管部门该当对供热单元单子的供热举措运行、维护办事以及平安治理等情形进行供热质量综合评价，将用户室温写意度测评列为评价的主要指标，并竖立诚信档案。评价究竟该当向社会发布，并作为对供热经营权治理和审定供热补助等的依据。