上海一认知障碍老人在文峰美容美发被诱导消费60万元？立案调查！

近日，媒体陆续发布报道了《上海爷叔认知严重障碍，竟在知名美发连锁“消费”60万元》一文，反映一位上海爷叔在文峰美容美发宛平店、天钥桥店竟“被消费”近60万元，妹妹们多年来省吃俭用为他积攒的看病钱、养老钱被掏了个干清洁净。报道发出后，上海市徐汇区市场监视治理局第一时间措置，涉事门店已被立案查询。


据新民晚报报道，上海居民任密斯反映，她的哥哥本年62岁，自小就患有严重的认知和沟通障碍，讲的话只有旦夕相处的家人才能听懂。因为一向未婚，任大爷的经济开销和平常生活都由两个妹妹照应，妹妹们还为他的看病和养老贮备了一笔蓄积。本年7月底，任密斯倏忽发现常日里衣食无忧的哥哥竟有某..的分期乞贷无法了偿，细问之下才查知，从2019年起，哥哥在文峰美容美发两家门店消费充值近50笔，银行卡里的近60万元已被“掏空”。

任大爷与伴计聊天记录

任密斯介绍，2019年11月，哥哥先是在文峰宛平店办了张1000元的美..，可还没等钱用完，一名叫“莹莹”的伴计让哥哥充值了5000元。目击白叟“手头裕如”，美容部司理周蕊蕊和李琴用一番番滔滔不绝的“话术把持”，让所谓的“笨爷叔”稀里糊涂地敞开了“荷包子”。2020年12月25日，任密斯哥哥的转账金额高达11.7万元。任密斯还查了哥哥的银行卡流水，当天在门店四周的取款机上他又提了2万元现金。哥哥说是店里专门有人陪他去取的钱，但什么凭证都没给。

2022年8月，宛平店关门，天钥桥店接办了其客户的售后办事。本年4月，当伴计察觉哥哥“真是没钱了”，竟然让他持续假贷充值。

任密斯向相关部门反映此事后，文峰总部派人负责协调该胶葛。负责人蒋师长称，文峰宛平店和天钥桥店是加盟店，今朝系统后台只能显露任大爷在天钥桥店近一年的入账和消费记录。

顾客项目办事明细记录

据新民晚报报道，在门店供应给任密斯的“顾客项目办事明细”和“上海文峰全国门店美容项目办事和谈书”上都写有，任大爷于2020年11月18日充值了2万元“男性肾疗”办事项目，还在2021年2月7日充值了5万元“六合还阳术”。这些内容没有显现在文峰的系统中。除了上述两笔大额消费，还有不少账目也不清楚，包罗天钥桥店6.8万元的充值，与任密斯所把握的8.78万元电子付款记录，在时间和金额上均不相符。任大爷曾经由支出宝转账给门店司理31800元，并有对方手写充值凭证为据，但这笔钱没有显现在文峰的收款记录中。

细心查对各项消费支出后，任密斯算出哥哥在文峰还有45万元的未消费项目。蒋师长则回应称，只能凭据文峰系统后台数据退还28万元。他说，任大爷固然有认知障碍，但既然能一连消费且具备消费能力，这就属于“正常消费”“正常收费”。

今朝，经由徐汇区市场监管局的调整，双方已就退款事宜杀青一请安见，任阿姨也向相关部门的起劲表达了感激。同时，在对文峰美容美发涉事经营场合的现场搜检中，法律人员还发现其存在未向消费者供应对应办事、仓库内存放有跨越保质期的冷敷眼贴等问题，涉嫌诱导消费、未实时处理跨越使用刻日的化妆品。徐汇区市场监管局已立案查询，正在开展进一步取证，将予以严峻查处。


起原 | 新民晚报
编纂 | 王菁





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