真正懂管理的领导，从不管理“人”，而是管理“工作”！

身为管理者，你必须认清的现实是：将工作交付给成员是希望他能做出结果，而不是希望他照着你的想法行动。这是身为管理者一定要有的认知。别对成员已顺利进行的工作指指点点。

你把文书工作交给成员，却发现很多错别字。应该有不少主管会在此时大骂：“里头怎么有很多错别字！在交给我之前，给我重新读一遍！”

有的主管则会酸言酸语：“怎么会有错别字啊?真搞不懂怎么会有人敢交这种资料出来，到底神经是有多大条？”

会生气或酸言酸语都是情有可原，不过也有一种做法是在文件上错误的地方标注红字，提醒成员“这里需要改”“下次注意”。

会在成员失误时生气或酸言酸语的主管，多半是觉得“人”可以管理，而且必须管理，当成员不照着他的方式工作时就不肯罢休。他们怀疑成员，怀有戒心，会在团队工作时偷看他的电脑，有些还会鸡蛋里挑骨头说：“这里的格式是错的吧？”

对成员而言，这样的主管只会给自己带来压力。主管或许觉得如此琐碎的指导才能避免错误，一切都是为了成员着想，但是过度的指导却如同监视。

交办工作时使用的“职场规范守则”与“确认清单”，目的不是为了管理人，而是为了管理工作。

假设你将一张确认清单交给成员，上头写明了营业话术中应该对顾客说明的信息，清单里的所有项目当然是最低程度的要求，但说明顺序却可以视当时的情况调整。

但偏偏有主管会在此时大骂：“顺序反了!为什么不照我说的去做!”这就是管理“人”的典型。简单来说，就是成员不按照自己的方式行事就不满意的类型。

之所以会想要管理“人”，是因为内心有着“成员犯错，我就得追在后面擦屁股”“我得负起管理责任”的不安，所以才会预防性地下达如此琐碎的命令。

说到底，一切都是为了自己，不是真的为了成员着想。

老实说，滴水不漏的管理方式对于站在指导立场的主管来说，在精神层面上是比较轻松的，而且被指导的一方只需要听命行事，所以也很轻松。

但这么一来，主管就得不断地下达琐碎的命令，永远都拖着一个无法独当一面的成员。

我一直觉得，成员是不需要管理的，要管理的是成员的工作。只要工作按照计划或进度推动，就没有什么问题。只要跟成员说“在*日之前，整理好与A公司的契约给我”，然后说明之前如何处理，其余的就交给成员吧。

接着在每个重点阶段要求成员提出“目前通过对方的上层确认中”之类的进度报告即可。只要工作能顺利开展，就别多说什么，将剩下的部分交由成员处理即可。

若是成员未按照计划或进度实施再与他仔细讨论，偶尔也可以下达较细节的指示，协助他修正轨道。

这就是所谓的管理“工作”。动不动就把成员叫来报告，时不时就对成员的工作方式指指点点，就只是在管理人而已。

不过新时代的年轻人一路都是被这样管理的，之所以觉得“大家都一样比较好”，全是因为学校与家庭就是这么教的。他们会想谋取公职，也都是源自这样的教育环境。

要帮助成员脱离被洗脑的思考，必须引出他们的自主性，解开洗脑的魔咒。

因此，领导不要过度管理成员，对成员的些许失败也要睁一只眼、闭一只眼，即使只是小小的成果，也要大声地说：“干得好！”

这样不会太宠他们吗?或许有人会这么想，但身为主管，你必须认清的现实是：将工作交付给成员是希望他能做出结果，而不是希望他照着你的想法行动。这是身为主管一定要有的认知。别对成员已顺利进行的工作指指点点。

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