管理启明星，打磨腾讯管理岗的未来之星

文 | 厉琨 本刊编辑

来源 | 《..》杂志

互联网公司对员工，尤其是管理者的综合素质要求越来越高——不仅要专业过硬、善于管理，还要对所负责的领域有深刻的洞察；因而，互联网公司从外部较难招聘到合适的管理人才，需强化内部培养。在腾讯的高速发展过程中，大量内部年轻业务精英逐渐走向管理岗位。

然而，尽管业务能力出色，新任管理者在绩效管理、下属辅导、综合管理能力方面皆有欠缺，公司需要帮助他们快速提升相应核心能力，打造高绩效团队，支撑业务发展需求。

针对这批从业务精英转型到管理者岗位的人员，腾讯学院专门开发了“管理启明星”项目。高潜人才完成了前置的“潜龙计划”..，并且在公司内部得到正式发文任命晋升后，即可参加管理启明星项目的..。

在前期需求分析阶段，项目组最为重视学员层面的需求——通过基于岗位角色的逻辑推演，了解新任管理者存在的问题和挑战。和大量相关人（学员、上级、下级、公司高层、HRD、HRBP等）进行实际访谈后，项目组从中发现新任管理者主要存在四大问题。

为了解决这些难题，项目组增加了教练和绩效管理方面的学习内容，将线上和线下学习方式紧密结合，注重场景化、社交化、碎片化学习，通过数据跟踪不断迭代。迄今，管理启明星项目已经实践超过8年，期间经历多次优化，在腾讯内部得到了一致好评。

项目介绍及学习计划

关键环节，组建班级虚拟群

管理启明星项目中，线上学习需持续一周，其关键环节为“组建虚拟班级群”。对项目组而言，建群、激活、维护、管理，是在运营班级群时不可或缺的关键。

建群维护，标准且灵活

建群后，项目组会在群中说明班级群的基本运营规范。

• 首先，强调管理启明星是必修项目，在一定程度上管理学员的预期；
• 其次，要求学员将群名片改为标准模式——人名和BG（事业部）名，此举是为了告诉学员，这个项目可以为他们积攒人脉，创造将来业务合作的机会，而非只用于学习；
• 接着，发布整个学习周期的学习任务，让学员了解学习全景图，其颗粒度细致到每天具体时间点的任务事项，以及每个任务的重点，从易到难帮助学员进入状态。

• 在线案例讨论迭代

• 管理大咖分享

班级微信中大咖分享示例

通过各个维度的观察，并且将数据打通，项目组从中可发现存在的问题，将其链接到项目培养资源的知识点和技能点，进行数据交叉验证，以此评估培养效果。

当前，管理启明星项目的数据化仍在进行当中，但已经可以看到新任管理者的绩效申诉率相比数年前大大降低，远低于公司的平均申诉率。

未来，打造“陪伴式”学习

当下的管理启明星学习周期，从线下到线上，最长三个月；如果集中时间学习，一周便可完成。项目组希望将场景化做得更加透彻和贴心，拉长整个培养周期，提炼出来共性的难点和痛点，作为学员的必修内容。

此外，项目组会提供更丰富的学习资源，开发更多关键场景案例，丰富各个技能点，给到学员更长期的学习机会。除了上文提及的小案例..，还会更多应用在线网课视频，以及有针对性的团队管理测评工具。

发展到不同阶段、所带团队业务属性不同的管理者都有不同诉求，团队成员的多样性也会为管理者带来一定的挑战。管理启明星项目组的目标就是，可以让这些管理者随时随地、在任何不同场景都能获取所需的学习内容，打造“陪伴式”学习。