温柔以待，收获快乐

有人说：一个懂得生活不易的人，会始终微笑着对待生活；对人温柔以待，那么，往往他自己也会被别人温柔以待。正所谓生活就像一面镜子，你对它微笑，它就对你呈现笑脸。

年轻时，曾在物资企业工作。那时计划经济，等客上门，接触人少。加之生性耿直，说起话来生硬，也不太懂礼貌；于是，仿佛养成了不太愿意接触人的习惯。

随着改革开放，企业改制，缺少供销人员，我被单位安排去跑供销。这对我来说，是一个挑战。

大概对人比较真诚，打心眼里尊重，可能对方也能看出来。

因此，我做供销工作，业绩尚可，但这并非我喜欢的工作。

多年后，通过学习提高，有机会进入了金融业。

在金融业，从基层一线到管理部门，从业务到行政。曾较长时间从事办公室工作，而办公室的职能之一，就是对内外的联系和沟通协调，尤其对外的公共关系。

我在办公室工作，整体还是顺畅的，得到了内外各方的配合、支持和帮助，这让我倍感欣慰。

工作中，联系多了，有所了解，有的人已然成了朋友。

当我退出了职场，这份友谊还保持着，这是值得珍惜的。

回顾过往，我一个生性木讷，不善打交道的人，居然还能在办公室主管的位置上多年，直到退休。

我想这除了领导的支持，同事配合外；大概与我曾经做过一段供销工作不无关系。

其实，那段工作锻炼了我，让我懂得了在与人接触、沟通交流时，除了真诚，尊重外，多少也学到了一点待人接物的礼貌。

之后的工作中，留心观察发现，但凡优秀的人，大都对人礼貌；有一种亲和力，一句话能拉近你的距离。

他们往往都喜欢说这些话：

“您好！”

“谢谢！”

”抱歉！”

“辛苦了！”

……

这几句简短的话，在与对方接触，尤其是初次接触，显得尤为重要。其实，这里面体现的是对人的一种尊重和理解。

这几句话，虽然与你的下一步要进入的主题，没有直接的关系；但是对方是否会接待你，给你机会进入主题，或许有一定关系。

这就是美国社会心理学家洛钦斯发现了著名的“首因效应”，指人际交往中给人留下的第一印象在头脑中占据着主导地位。

所以，这些话，也慢慢融入了我的工作和生活中。

我的确挺喜欢这几句话：

“您好！”“谢谢！”“抱歉！”“辛苦了！”等等

这几句话，感觉亲切；言简意赅，温柔以待！

1.“您好！”挺温暖。

当你第一次去见一个人时，微笑着，亲切地一句“您好！”给人感觉就很好。

比如：你去问路怎么走。

你微笑着向对方说一句：“您好，请问……”一般对方都会热心的告诉你，只要他知道！因为他会觉得你对他尊重。

然而，有的人问路，张口一句“哎，……”。人家有的听到，就不搭理你，甚至会回你一句：“谁是‘哎’，你问谁呢？”我就见过这样的情况。因为对方觉得你没礼貌。

2. 有人说：常把“谢谢！”挂在嘴边的人，运气都不会差。

看到一个案例：

一次，某外卖..给12万骑手发了问卷，问他们最想对用户说什么，得票最高的三句话是：

－及时接电话；

－把收餐地址写对；

－收餐时说声谢谢。

前两个很正常，但是最后一个，却大大出乎人们的预料。

这次调查引起轩然大波，大多数人跟你我一样，认为应该习惯性地说声感谢的话。但也有少数人不以为然，留言说：

“我花了钱为什么要说谢谢？”  

“送外卖的有什么资格要求我感谢他们？”

当然，我们没有资格站在道德的制高点上要求别人“一定要感恩”，但是作为礼仪之邦，我们仍然希望更多人，懂得感恩。如今时代在进步，人心不应该退步。

其实，生活中，一句真诚的感谢，温暖别人的同时，也温暖了自己。

所以，见到服务员上菜，人家给你让座，得到他人帮助时；不妨说声感谢，说明你懂得感恩，对方也会愉快，感觉挺好的。

3. 一句真诚的“抱歉！”，能拉近距离，让对方释怀。

比如：有时候，偶有“约会”。因你太忙，掐着点匆忙赶到，甚至迟到。即使你有充足的理由，但你诚恳地一句：“不好意思！”或“抱歉！”即使对方原来有些介意，这时一般也会微笑着礼貌的说，“哪里的话，没事的！”或者“来了就好！”

但如果你见到对方，只是一味地在强调你的客观原因，没有一句歉意的表示，诸如“不好意思！“、“抱歉！”、“对不起！”之类的话。别人对你的感觉可能就不一样。

事实上，人都是感情动物，需要的是尊重。

4. 一句“辛苦了！”对于辛勤付出的人，是一种安慰。

比如：遇到有快递小哥给你送来快递，亦或送上外卖之类物品。

见到对方时，你一句温暖的：“谢谢，辛苦了！”会让对方快乐。他会觉得他的付出值得。也许你的这句话，会使他以后的责任心更强，服务质量更好。

如果你根本不理解对方的辛苦。见到时冷冰冰的一句“放下！”或“给我！”没有微笑、没有一句温暖的话。认为他们就是送东西的“工具”而已，我付了钱，理所当然，颐指气使。你给人的感觉一定不会太好。

换句话说，如果这个快递员，就是你自己的孩子，你的亲人和朋友的孩子呢？所以，要永远理解和善待每一个的辛勤付出人，无论他身份如何。

再比如：如果遇到单位、住宅小区或经常健走的步道边、公园里的清洁工，出现在你身边的时候，你的一句“辛苦了！”或许会迅速减轻他的疲劳，带来愉悦的心情！这体现你对他付出的尊重与认可。

笔者认为：日常生活中，懂得换位思考，理解别人的不容易，感恩别人辛勤的付出和耐心细致的服务。不吝啬给他人一点温暖的话语，也会让你生活中更快乐。

正所谓爱出者爱返。你对人温柔以待，也会被别人温柔以待……

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作者：慢 城，一个用心感悟生活，静心思考人生的人。

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