不追员工过程的店长，基本不合格！

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对店长来说，最难的不是定目标，而是盯目标、追过程。

马云以前说过：没有过程的结果是垃圾，没有结果的过程是放屁，虽然话有些粗糙，但却提炼出了管理的精髓。

很多人经常会说，老板我没有功劳也有苦劳。这句话是经不起推敲的，没有过程的结果肯定不行，因为不能复制，这次成功了，不一定能代表下次也能成功；

过程重要还是结果重要？

答案当然是两个都很重要，过程要经得起复盘和提炼，能够分享和传承，可复制的结果才是好的结果。

在追过程时要明确一点，追过程既不是对下属工作的监视，也不是对员工进行严厉控制的手段，而是协助你的员工解决执行过程中遇到的困难，使其一直处于工作的正常轨道上，而且能够保质保量的完成自己的目标。那么哪些是好的追过程呢？

1

抓住关键业务指标

要明确哪些是业务中最重要的指标，哪些是必须要考核的，哪些是次要的，千万不要眉毛胡子一把抓，当你想得到的越多，实际上你得到的恰恰很少。

员工不会做你希望的，只会做你考核的，如果你考核得杂乱，下面的人也疲于奔命。

2

抓深抓透

先从业务开始切入，再切到团队当中去，最后要做的就是剥离到员工的价值观，要知道每次复盘，背后是为了考察员工的价值观。如果不深入，不抓透彻，就是隔靴止痒，不会有太大的作用。

3

简单的事重复做

海尔张瑞敏曾说：伟大的事情就是把简单的事情重复一万次，阿里巴巴也有类似的说法，但更加深入，在这一万次中，每一次要比上一次精进，今天最好的表现是明天最低的要求，当你持续的去追团队成员的过程，将复盘重复一万遍，你就是一个高手。

4

良好的工作习惯（天，周，月）

我们要养成良好的工作习惯，店长每日要做哪些工作，每周要做哪些事，每月要做哪些事，如何推动员工完成业绩目标等等，片仔癀宏仁老板陈文渊说过一句话我深以为然：

好的习惯就像是银行存款，有利息可拿，反之则是银行里的贷款，要付利息。

5

纪律严明，有奖有罚

要有严格的纪律，有罚有奖，如果没有奖优罚劣，就不会有人放在心上，也不会认真的去执行，比如，有的店长会问，为什么我的员工3年都没有进步？

问题就出在管理者自己的身上，没有奖励也没有惩罚，做好做坏没有什么区别，下面的人既没有危机感又没有动力，自然敷衍了事。

结果是远方的山，过程是脚下的路。要拿到满意的结果，必须死盯过程，每一个节点，每一个流程，每一天的复盘，每个人的心态都要去关心。