将销售升华为艺术!

销售，谁都会的！果真如此？口若悬河者比比皆是，然而，真正的TOP Sales又有几人？令人担忧的是，很多Sales认为销售是一种机会性活动，其实销售是一门十足的艺术。

其实，销售恰恰是一门不折不扣的科学，有其内在的依据和规律可寻。

事实上，要想持续成功，要想复制成功，要想成为TOP Sales，我们必须掌握其本质和规律，并尽量规避一些常见的销售错误。

10多年来，笔者一直从事销售技能的研究和传播，借助于国际著名销售课程——行动销售（Action Selling）的模型，我们把销售人员常犯的错误及其带来的损失归结为5点，简要分享如下。

当销售人员不知不觉犯下以下5种错误时，潜在的销售机会就会从指缝间溜走：

1. 82%的销售人员没能实现差异化。

2. 99%的销售人员没有承诺目标。

3. 86%的销售人员提问不当。

4. 86%的销售人员展示乏力。

5. 62%的销售人员没有做好临门一脚（没要求客户给予承诺）。
   

   
   

上述错误会给销售工作带来很多潜在的损失：

1. 没能实现差异化：

   多数销售人员其实并不明白，实现差异化的真正因素并不是价格、承诺或小恩小惠，而是要指导客户来逐一做出各项购买决策（今天，绝大多数销售人员还是在从事着千篇一律的产品导向型销售）。

   
   

2. 没有承诺目标：

   销售人员常常没有设定明确的目标（我们称之为“承诺目标”），也没有努力去达成承诺目标，从而人为地延长了销售周期。

   
   

3. 提问不当：

   提问是销售人员推进销售的头号工具，如果使用不当，销售很可能会失败。

   
   

4. 展示乏力：

   有些销售人员总是说得太多，听得太少，统计发现，夸夸其谈的人其实成功几率很低。

   
   

5. 没有做好临门一脚：

   销售人员经常会错过或失去成交机会，经常拖泥带水，从而无法有效地向客户要承诺。

   
   

上述5大经典错误其实也折射出了销售人员的5大必备关键技能：

• 差异化（销售流程与决策流程相匹配）；

• 销售规划（设定并达成承诺目标的能力）；

• 提问；

• 展示；

• 获得承诺。

  
  

行动销售课程把上述5大能力很好地整合到了一套科学的流程中——行动九步（见下图）。

优胜者往往是能够把上述5大错误有效回避的人，也是能够把相应的5大技能修炼到一定火候的人。也只有有效降低甚至完全消除上述5大错误，销售才能最终升华为艺术。

❶ 行动销售微信号 ：actionselling
❷ 近期公开课 : 7月 28-29日 深圳