面试官:“如果五位领导突然到访,只有四把椅子,怎么办?”这样高情商回答,当场录取!

编辑:人力君
来源:职场达人说(ID:gh_1de57145ae6f)


任正非说过:“人才很关键,面试最重要。”


对于一个企业来讲,最重要的就是人才,所谓“综合实力”往往就是企业拥有人才的质量和数量,而为公司选择合适的人才,面试这一关非常重要。

所以,怎样给企业招到合适的人才,是面试官面临最大的挑战。


面试中,面试官所提问的问题都有其深意。


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邻居小李,前年大学毕业,参加工作快两年了。


最近他想换一份工作,结果面试屡屡失败。


他知道我曾从事过HR相关的工作,于是找我聊天,希望能知道自己的问题在哪。


听了他的面试过程,知道他是败在了开放式问题这一环节上。


我先给他讲了一个案例,某知名企业的面试官,在复试中分别向四位候选人提了一个非常有趣的问题:


“有一天,突然有五位领导来到你办公室,只有四把椅子,这里的四把椅子我给你们约束了一个背景,就是整个公司现在可以用的就四把,你该怎么办?”


候选人甲的回答是:这假设不合理,公司里不可能只剩下四把椅子可用,不合常理。


候选人乙的回答是:扔掉办公室里的所有椅子,谁都不坐。


候选人丙的回答是:把官职最小的支开,其他三位让公司领导陪同开会,刚好坐下。


候选人丁的回答是:五位领导四把椅子,无论是让哪一位领导站着或是支开他,都是对他的不尊重不重视,也会让其他四位有位置的领导对我们公司有意见。


所以如果是我作为接待人员,那么我会带这五位领导参观公司,为他们介绍公司的企业文化等等,参观完后直接带酒店吃饭,把事圆满了。


最后,当然是候选人丁被录取了。


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小林听完我讲后,他表示跟候选人甲的想法一样,公司里只有四把可用的椅子是不合理的,这个问题摆明了是刁难人。


面试官是闲着没事干吗?


当然了,面试中不排除有这类面试官存在,但绝大多数面试官只是想通过用一些开放式问题来考验候选人,为公司挑选最适合的人才。


要知道,开放式问题往往能更有效率地考验求职者的综合能力。


比如说,注重细节、思维能力、应变能力、表达能力、个人价值观等等。


先来看下面这张图,怎么才能一笔将所有点都连上。



如果只是局限在这些点框成的区域里,那是不可能一笔就能连上的,但如果跳出这个局限,问题就迎刃而解了。


所以在回答开放式问题时,要跳出局限思维,转变思考方向。

在生活中,每一个问题都不可能仅仅只有两种答案或是两个解决办法。

面试也是如此,不要总是局限在自己的常规思维里,在两种办法之间徘徊,而没有换另一种思路,尽力去寻找解决问题的第三种办法。

其实,面试中只要思维跳出“是与否”的圈子,就能看清全局。

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回到“如果五位领导突然到访,只有四把椅子,该怎么办”这个问题上。

其实四位候选人都很用心思考了这个问题,但前三位的观点显然不太好。

候选人甲的处理方式,应该是大多数人心里的想法。

“一家公司只有四把椅子可用,这是不合常理的,面试官在刁难人。”

但对于面试官来说,他既然约束了这个背景,不管合不合理,候选人都只能按照他给的背景来。

所以候选人甲的回答,显然是不符合面试要求的,也是最令面试官不喜的。

候选人乙的回答,虽说解决了问题,但却带来了更多的新问题。

比如说,开会时间过长,领导都站着,这不仅很累,也会导致他们对你和单位有意见,觉得你们不重视他们,不尊重他们,否则怎么连椅子都没有?

候选人丙的回答则极不可取,看似是机智地解决了问题,但其实是犯了职场大忌,一是不管职位高低,他们都是领导,把官职小的给支开,这是在挑战他的权威,也是对他的不尊重;二是如果他跟你的上级反映了这情况,那么你就把问题丢给了领导,这样的员工,任何企业都不会喜欢的。

只有候选人丁的回答兼具原则性和灵活性,能够以问题为导向,打破思维局限,给出最合适的答案,实属高情商之人。

概括起来,候选人丁之所以被录取,无非就两点:

一是应变能力强;二是思维逻辑能力强。

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那如果针对现场回答不上来的开放式问题,怎么办呢?

这里也给大家提供一些方法:

◆保持冷静,搜集信息

这是非常重要的一条,面试中最忌讳的就是紧张。

所以最重要的就是保持冷静,冷静下来后再分析一下面试官的问题,看看有没有什么可用信息,看看有没有理解错,等确定了题意之后,还可以通过询问面试官搜集一些信息,如果实在毫无思路,可以试着将问题抛向面试官。

◆拒绝沉默,勇敢表达

很多候选人不把问题完全想出来,或是没有想到最优解就不肯罢休。

这种做法是不可取的,毕竟面试是有时间限制的,即便你一时没能完全给出答案,也可以先说自己不成熟的想法、思路等,在和面试官探讨过程中一样能够体现自己的价值,让面试官看到你。

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