观点探讨|魔都抗疫组织管理“启示录”

2023-01-24 18:43:43

本文共计1975字，预计阅读10分钟左右

从三月中旬上海爆发疫情按下“暂停键”到今天，已经超过40天的时间了，从精准防控到动态管理到静态管理，上海的抗疫管理在这40天中逐步走向了它原本不想走入的管理方式。

上海作为一个拥有2500万人口的超大型城市，作为全球最大的港口城市，拥有全世界规模最大的自动化集装箱码头，2021年的集装箱吞吐量突破4700万标准箱；

上海作为长三角的核心城市，它聚合着多个科技行业及产业的研发及供应链，汽车行业、电子芯片、生物制药以及航空制造产业。

上海的整车产能占全国的10.68%，包括特斯拉、上海大众、蔚来、小鹏等在内的汽车品牌均都在上海这一波疫情当中纷纷宣布暂停及延后交付。而另外一个涉及停产的大型产业就是芯片行业，上海去年集成电路产业规模在2500多亿元，在疫情以来多个芯片制造共产都不同程度的收到影响或暂停。

一旦暂停影响的不是一个城市，而是全国及各行各业的影响，这也就是为什么在疫情的早期阶段，上海的政策是坚决不能以停产停工的方式进行抗疫。

抗疫走到第三年，我们对病毒有了更多的认识，理应更得心应手，但这一轮的疫情，可以成为疫情三年来，一次整体管理的答卷，各地给出了不同的答案；

纵观上海抗疫的管理、调配、保障及运输等方面的不如人意，让这个拥有全国最多先进成果和人才的城市陷入管理困局。

抛开上海防控的种种无奈之处，来看看基层组织的力量和管理，这甚至都不是以某个管理者的管理开始的，而是一场高度组织自治的组织激活。

明确目标，明确整体利益

站在整体层面，作为管理者需要厘清主要矛盾与次要矛盾，以整体利益及目标作为主核心来进行战略策划和执行落地；

明确作为企业组织，整体目标是什么，使命是什么，明确整体目标保证整体目标的一致性，尤其在这样的动态、变量的局势当中，目标虽然是动态变化的过程，但企业或组织的本质核心目标，仍然是没有本质性的变化的，管理者迫切的需要处理整体利益与个体利益的协调，保证以集体目标为出发点，尽量避免目标和政策在每个层级落地时出现战略变形。

尤其当组织整体达到一定体量规模时，整体目标的联动性和协调性会受到极大的挑战。管理中枢如果不能做到管理目标坚定和思想统一，朝令夕改，管理到执行变形等问题就会一定程度影响组织目标的实现和效率提升。

“中间人”窘境

MIDDLE MAN窘境体现在很多的场景，最直观的体现便在企业的中层管理者和基层管理者。

作为组织当中上传下达的“中坚力量”，既需要应对人，又要应对事，当事情超过负荷能力，执行效力和方式就会出现变形，次生矛盾将会接踵而来。

在逆境的高压环境下，人总归是相对脆弱的群体，压死骆驼的最后一根稻草，往往会发生在各种我们以为不起眼的“次生矛盾”中，而作为中层管理者或基层管理者如何正确的处理整体利益与个人利益之间“矛盾”，达成“共赢”，是决定了组织整体目标实施有效性和正确推进的重要因素。

决策魄力和动态调整力

互联网高度发达的今天，信息传输的速度通过互联网及软件的更新不断被刷新；

移动互联随着移动设备的不断更替，获取信息的方式和手段更方便，信息爆炸的时代下，获取信息已经是触手可得；

但在庞大的数字信息网内，如何处理数据和信息，如何在庞大的大数据内找到有效信息从而进行决策是作为管理者需要解决的问题，而数字化时代下，基于数字技术使管理者减少决策成本；

但今天，当我们都身处变局之中，变化成为常态，决策的难点不在于决策成本，而是在管理者如何在变化之中，勇于决策、放低心态，基于动态之中不断调整和应对。

管理之于决策，勇于决策是一种魄力，但同时也需要考虑决策的合理性和组织的接受程度，才能使决策真正行之有效。

组织激活个人的协同，实现组织目标

组织与个人是相辅相成存在的有机整体，今时今日的组织不再是组织的成功不再是以管理者一人的成功，而是组织整体的成功。

这场疫情之中，不难发现，上海各个小区出现了很多“团长”，“团长”担起重任，为小区所有的业主团购米面粮油，团长作为小区的个体存在，曾经只是小区中的普通业主，为什么会愿意为组织做贡献？

在于“团长”为大家在艰难时期寻找到一线希望，得到组织所有人的认可，这本身即激发起个人的成就感与满足感，从而能够让个人愿意去主动承担、协调和帮助更多人达成大家共同目标。

而技术不断便捷，软件的便捷程度也让协同更加容易和高效，能帮助每个个体能够更便利的完成组织目标的协同。

共生与合作

上海这一波奥密克戎疫情让我们又一次明白了共生与合作的重要性，无论是从最基础的邻居和邻居间的互帮互助、团长与社区之间的合作、城市之间的援助，都无疑印证了合作的重要性，而非以“我”而立的竞争关系。

人类简史中讲到：人类能够在多个物种和种族之中存活，能够在世界各地繁衍生息，并非因为自身基因超群或能力强大，而是基于与其他物种之间关联和共生；人类所有非凡的进步，并非来自竞争，而是出自于合作。

（本文部分观点来自于组织管理专家陈春花教授）

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