没人、没钱、没体系,怎么搞培.?



本文导读

作为..管理者,当面对无人、无钱、无体系的“骨感”现实时,我们能做些什么?

  • “俯下身子”找资源
  • 聚焦内部专家,萃取经验
  • 搭建..讲师..,用成功复制成功


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1990年,越南官方邀请慈善组织“求助儿童会”前往,解决越南儿童营养不良的问题。其实越南官方只是象征性地邀请一下,没想到“求助儿童会”的一名学者杰里·斯特宁当了真,他一句越南语也不会说,就带着妻子和10岁的儿子直奔越南,准备大干一场。结果他到了后才发现,越南官方并没有真的当回事,就放下一句话“半年内要做出业绩”,但资源没有。工作就他一个人干,他面临的就是没钱没人没资源的处境。


其实早在斯特宁之前,有很多专家已经对越南的情况做过分析,结论是越南需要先发展经济,然后再发展教育,妈妈们的素质提高了,孩子们的营养问题才能解决。表面看这些分析确实有道理,分析问题找到病根,然后从病根着手解决问题。但这需要一个漫长的过程。


有没有短平快且花钱少的方式呢?


斯特宁走出了办公室,去当地越南百姓家里拜访。 他边观察边思考,当地居民普遍都穷,但也有非常健康的孩子。这些健康孩子的父母是怎么做的呢?他们会每天去田里捕捞小虾,并把甘薯叶子加入到米饭里给孩子吃。而孱弱孩子的父母,却带着瘦骨嶙峋的孩子,坐在家门口等救助。看明白后,斯特宁立即动员妻子儿子,组织当地所有家庭,每天自行捕捞鱼虾,并且把甘薯叶子捣碎了拌在米饭里给孩子吃,跟着那些健康孩子的妈妈学做饭。经过这一系列简单、可落地的改善活动,短短六个月,一分投入也没有,当地65%的儿童,健康情况得到彻底改善。


斯特宁方案,让越南265个村庄,220万人受益。他用“实地观察”+“找样板”+“和优秀妈妈一起做饭”方式,解决了看似不能解决的难题。至今,斯特宁方案,成为所有慈善组织的效法榜样。


作为..管理者,当面对无人、无钱、无体系的“骨感”现实时,我们能在斯特宁案例上学些什么?


《..》杂志融媒体特约作者山丽丽老师,结合自身经验,总结了三个可借鉴的关键点。



“俯下身子”观察


当我们没有资源时,首先要做的是找资源。当你俯下身子去观察业务,就会发现所有的东西都是资源,都是机会,你关注什么,你就会得到什么。


比如我的朋友A,一个年轻刚入职的..主管,他首先思考公司的高层关心什么,自己能帮的忙是什么,他发现很多新员工的工作状态其实不是特别好,要融入公司是需要有前辈去支持和指引的。


他想,我作为新员工,特别了解新员工的需求,如果我能够帮助新员工更快地融入这个公司,这就是解决了公司的难题。


所以,他就主动去收集新员工的各种问题,去采访公司各个部门的重要人物,把他们的想法、建议和意见汇总起来,形成了一份详细的..资料,然后再把这些资料分发给了公司新入职的同事。


这份资料很快成了公司正式的..资料。并且,自己在这个过程中结识了公司关键岗位的领导,给他们留下了非常深刻并且良好的印象,也为自己做好..主管做好了铺垫。

资源怎么找?可以从三个关键节点入手。


  • 参加业务部门会议


业务部会议一定要参加,一开始听不懂不要紧,时间久了或多或少都会有所得,特别是每次的会议纪要要认真仔细学习,清楚了解业务部门下一步行动是什么。如果有不明白的地方,可以主动与业务部门进行沟通。


  • 和业务部门一起面试


主要去听业务部门是如何问问题的,他们的问题一般是业务部门目前需要关注的、急需解决的,同时从中也可以看出业务部门对人才的能力要求。


  • 拜优秀的业务部门同事为师


主动拜访优秀员工。他们都是业务能手,本身非常熟悉业务,同时会有工作方法的,这样就很容易了解到一手业务信息。


聚焦内部专家


当我们没有费用请外部讲师时,可以聚焦内部,找到内部样板,就像斯特宁方案一样,找到优秀的内部专家萃取经验。


从业务发展角度出发,聚焦业务当中的痛点,通过访谈和挖掘业务专家大脑中的“知识地图”,提炼和萃取组织经验,形成可以复制的工具和方法,输出一些实用的知识点:工作流程、任务场景、挑战点、具体工作方法、技巧、话术等。


..部门除了帮助梳理出来内容,还需要转化为通俗化、可视化、易落地的形式进行推广。

  • 如果是线上课程,可以做成微课形式,要短、精、有用,容易传播和落地;
  • 如果是线下课程,则需要对课堂要提前设计,从如何引爆开场、老师互动游戏、点评话术等等,这些都可以帮助优秀的内部专家来转化。


搭建..讲师..


如果没有团队,我们可以尝试搭建..讲师..,类似斯特宁跟着培养健康孩子的优秀妈妈学习经验的做法。

在搭建..讲师..最关键的一个问题是激发..内训师的积极性、主动性。


  • 中层年轻讲师:获得成长


对于中层年轻的讲师来说,获得成长才是他们最为看重的。成长主要包括:能够在企业大学或..中心学习到更多知识,促进自己职业能力提升;同时,还能增加了他们在企业里的曝光率和粉丝数,对于职级提升的也有帮助等。


  • 中高层高资历讲师:获得认可


对于中高层高资历者来说,最大的满足感是什么?荣誉。被评为首席内训师,获得学员高度认可,选课率第一,..效果评价高,无论是课堂、实用性还是事后收益,走到哪里都是老师尊称,有极大的满足。

所以,作为..讲师..的..经理要在方方面面进行造势。线上可以采用微信群、海报、H5、小视频等;线下则可以利用荣誉墙、荣誉证书、仪式授予称号等等。

特别是公示环节,上到集团总裁下到保洁阿姨,都要知道公司现在一些业务骨干不仅业绩突出,而且成为内部讲师了,愿意帮助别人,乐于为公司做知识传递和沉淀,这样的员工需要上上下下都知道。

总之,仪式感要强,要让讲师们每个细胞感觉到自豪和愉悦,满足内在需求。


如何让学员和讲师都得到满足感?

如何让学员爱上学习?

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