商业可以将中医贡献扩散至全球

2021年12月18-22日，为期五天的长城医馆学苑第九期馆长营在广州成功举办。长城是医馆界的思想高地，授课老师都是具有行业代表性的实战派，严肃活泼、开放包容的课堂氛围，行业前沿的思想碰撞，共同成就了一场高品质的交流盛宴。

不懂顾客和员工，所以做不好中医馆

中医馆行业的经营管理水平还有很多提升空间

好制度的标准之一是能够为企业输出人才

组织系统不等同于人力资源，管理者的知识储备一定涉及多个领域

组织系统的基本搭建是将每个员工的未来与企业的发展紧密结合起来

比如招聘、分工、绩效、职业规划、..等等环节

绩效管理的命脉是信任和成就，是帮助而非为难

中医是粉丝经济

市场变化莫测，品类扩展是抵御风险的手段之一

手工制作有无限生命力，批量生产难以经受时间考验

经营企业最终是为社会、为员工，陷在..的牛角尖里只会半生纠结

杨  勇 

招聘不要只盯名中医，基层是被忽视的潜力股

企业使命、愿景、价值观是老板提供的基本土壤，决定员工行为

管理者应该比员工更清楚每个岗位日常工作，包括每一个项任务的耗时

管理者要有影响别人的能力，更要有不被影响的能力

布施与得到相平衡

..方案要向社会各方各面输出中医价值

共享窗口开得好，经济发展拦不了

客服体系搭建是..赋能的重要环节

从职责定位到每一种场景下的话术设计，是追踪并留住客户的关键

济南立和中医医院院长，探索将中医院全面融入公共卫生体系、打造"中医+互联网+康养+社区"的特色中医院。

团队建设不是利益博弈，企业价值才是重要导向

中医馆的人才培养填补院校教育的漏洞

综合型医馆的专科驱动，是以“小而美”组建“大而全”

每个专科团队都需要全面的知识体系和极高的服务意识

医生水平难以在短时间内提高，但运营团队的打造可以快速产能

全面数据分析可得出新用户增长率、老用户流失率，挖掘门店管理根本问题

中医的生活化属性决定了异业合作多元化的可能性

社群运营模式：低频广告、高频科普，提高转化率

定期讲座的主题制定不要低估用户好奇心，多尝试多突破

保健类产品重在口感，并形成固定生活方式，与用户的慢病管理结合起来

易振策 

创业前期，资源投入顺序为先医疗后服务

机构的利润来自于优化渠道（药品、检验）后的利润

..是为了更好地花钱

管理人员在患者与员工两边所花的时间是相等的

民营机构内部需要强管理，但在患者群体里需要淡化管理层形象

主攻病种的选择应该与公立医院形成互补

越是多因素导致的疾病，民营机构越要多加关注

不同学科的争执点就是民营机构的机会点

民营机构的包容性可以给予患者多个解决方案，也是给予机构留住患者的退路

学术影响力建设是民营机构的弱势

管理体系最大的难点：中青年医生队伍的建立

从根本上抓疗效：所有医生知识体系进行重新梳理

民营机构相比公立医院，是更好的疗效提升..

培养出优秀样板就是招聘人才最好的广告

未来民营医疗机构的优势是运营人才体系

成功病例向患者展示，失败病例向医生展示

卢晓宏 

把..当成门诊来打造IP

养生馆、美容院、足疗店都是中医衍生出来的

中医经济是“T”型结构，一千个用户里可能只有一个有好的反馈，但这一个人在未来十年都会买单，关键点就是找到合适的用户

给老年人看病是品牌，给年轻人看病是救助

中医行业是需要多帮助别人才能得到机会的，适合长线复利项目

任何急功近利的想法都不适合这个行业

打造中医产品需要同时考虑频率、流量、利润

生活的蝴蝶效应不容小觑，中医产品未来也许都在超市货架上

疗效经过运营，带来流量和产品

商业可以将中医贡献扩散至全球

商业思路应该从中医出发，而非将外行的商业行为强加给中医

文化治疗精神疾病，生活方式治疗慢性疾病，中医馆治疗初发疾病，这三层结构就是一个方舱医院

中医馆最重要的任务：把方舱医院建到家庭里去

张宝旬 

中医界大V，微博385万粉丝大V，打造了诸多中医药爆款产品，被誉为“中医界的产品经理”。

从零开始策划一家新型中医馆：市场分析、医馆定位、顶层设计、商业模式、财务模型……赛前的头脑风暴讨论堪比八仙过海，各种行业背景的同学进行思维碰撞，最后交出一份完整的企划案。有因地制宜的精妙、有跨界技术的联动、有职位设定的巧思，让评委导师也拍手称绝。

江振颐

广州十三行国医馆创始人

洪斌

固生堂中医集团广佛中大区总经理

毕业仪式上，长城医馆学苑王中华校长说道：在中医的创业路上，遇到一群志同道合的人太难得了。长城有着医馆界最和谐的同行关系，既是师生，也是战友。老师们总感觉时间不够，遗憾没能讲得更细，他们骨子里对中医行业的热爱根本藏不住，哪怕面向同行，也希望行业共同做大做强。“为中医之崛起而奋斗”是长城人的共同追求。