和业务对话很吃力?那是你方法不对(附正确方法)

《..审判》这本书的作者在书里分享了一个案例——

有一位叫梅琳达的..同行，她说：大多数..专业人士都倾向于从这座桥跨过去。刚开始，她以为这是唯一的方法，她在公司里尝试了这种方法，却最终失败了。梅琳达想要建立业务合作关系，但是业务部门管理者却告诉她“回到属于你自己的地方去”。所以，她打算从右边的岩石，也就是当下我们所处的地方爬下去，从水中游过去，然后爬上另一边的岩石。这样花费的时间会长一些，而且充满了危险，但是这是她仅存的一点机会。

跨越石桥到达彼岸需要具备两个条件：一是跨过此桥；二是被另一边的业务合作伙伴接纳。

跨越石桥到达彼岸的这个过程需要一个人的帮助，这个人就是理解并清楚..专业人士所做的事情的价值的人。所有这一切都归结为业务合作伙伴的一种意愿：愿意让你参与进来，并为你创造机会来展示你的价值。

显然，梅琳达在被业务合作伙伴接纳方面遇到了麻烦。但她没有灰心丧气，而是决定去寻找另一条途径。她打算使用最基本的方法：爬和游。

梅琳达所在公司的业务负责人或许打心眼里认为她的工作就只是实施..项目，并且确保学员都能参加..。但另一方面，业务管理者的工作则是“经营业务”，同时要确保参训学员完成规定的..时数。这也正是梅琳达没有获得接纳的关键所在。

面对这样的现状，不被认可，不被业务部门接纳，..部门应该如何继续开展工作呢？

我们继续看这张石桥图片，就像梅琳达描述的那样，攀爬游泳由三步组成：

《..审判》一书中，佐治亚太平洋消费品公司的..总监迈克尔是这样做的——

当他从业务合作伙伴那里得到销售..的请求后，他首先会跟业务部门一起确定他们提出这个需求的原因是什么。

例如，是销售额出了问题，还是出现了新的市场机会，或者是推出了一项新产品，还是公司要求大幅度提高销售量等。

当他对问题的原因了解清楚后，他就跟业务部门讨论..这种方法和手段是否能够为满足这个业务需求带来最大贡献。

同时还会仔细分析除了..以外的其他选择，找到为达成期望的业务结果所需要的所有措施。一旦确定..是最好的一种解决方案，他就会花时间来确定业务合作伙伴的期望值。

在这个阶段，他会跟业务伙伴进行协商，不仅要确保..和后续强化措施能够带来预期业务结果，而且还能满足业务合作伙伴的期望。

你有没有遇到过这种情况——

一年下来，实施了很多..项目，参训学员的出勤率也很高，自认为也做得不错，但业务部门却很少联系我们，让我们帮助他们解决业务上碰到的问题。