来自哈佛的建议：没有冲突，团队就会走向平庸

2023-01-29 01:38:48

编者按

琳达是哈佛商学院的资深教授，曾经组织翻译过她的《上任第一年》系列，至今依然是新晋主管最实用的指南。

在率领团队对皮克斯等创新先锋企业做了深入研究之后，琳达总结了顶尖企业的团队领导和创新之道。

作者 | 康至军

来源 | 12个德鲁客（ID：peterdrucker12）

— 1 —

领导者在管理过程中面临的常见挑战

我的经历当中有这样一些尴尬的现实，比如说在团队管理过程当中，你会发现整个团队管理会变成两个极端。

一个极端就是走向完全的控制，整个团队的运作状况，主管就相当于是团队的大脑，所有的成员就相当于手和脚，它是一个非常干瘪的机械地运作过程。

这个过程有可能比较高效，但实际上几乎是没有创新可言的。

很显然，我们很多时候对这个状态是不太满意的，所以我们希望能够激发团队成员的创造力和创新精神。

但是你会发现，一不小心这种激发就会变成一种放纵和放任自由，最后的结果不仅没有创新，反而原来的行动力、目标必达的这种习惯也丢失掉了。

所以，很多主管在相当长一段时间当中会在这两个极端当中不断地摇摆，但是最终都不能够得到自己想要的结果。

另外，我想你也会经历过这样一种尴尬的现实，就是我们在日常的会议当中，希望大家能够做一些碰撞，希望讨论更有张力。

但是这个想法虽然非常好，实现起来是非常难的。

最终往往是讨论过程当中，你会发现很多人的观点不值得一提。

为了提高效率你会质疑他否定他，最后又会变成一言堂的结果。这是我们工作当中非常常见的一种现象。

所以，怎么样才能够让团队既有创新，又有非常高的行动力，达成更好的结果？

作者在这个书当中摆出了两个非常简单的结论，我觉得这些结论虽然比较简单，但实际上点出了事实和困难所在。

他说：创新不是灵光一闪，不是某一个天才自己完成的工作，而是一项团队工作。

这已经被大量的创新团队所证实，所以我们要探讨的问题是怎么样通过团队的力量来去实现这样一个创新。

其次，我们作为团队领导者之所以感到困难，是因为在我们的工作当中，如果你希望突破现状有所创新，必须要去拥抱很多矛盾和冲突。

这些矛盾和冲突会伴随我们整个的工作开展过程。

作者总结了一个根本性的矛盾和六个相应的子矛盾，这些矛盾的总结非常接地气，所以我想花点时间跟你分享一下。

—2 —

阻碍创新的六大矛盾

你会发现，其实驾驭一个创新团队就像一个走钢丝的过程，你必须要时刻保持警惕，才能够在创新之间找到有效的张力，才能实现激发创新的目的。

阻碍创新的根本矛盾：释放VS驾驭

这其中根本性的矛盾是什么？是释放和驾驭之间的矛盾，非常的精准。

所谓的释放，就是团队是由不同的个体所组成的，我们如果希望创新就需要释放每一个人的积极性和创造力。

但是，创新不是目的，创新最终的目的是达成更高的绩效。

所以，每个人在实现个人价值的同时，又能够导向一个共同的目标，最后所有人的创意又能够被集合起来，形成一个有价值的成果。

但实际上，这两者之间的矛盾和张力是非常强的。因为如果我们要每个人都释放自己的创造力，最后有可能很难达成一个完全的共识。

所以，在整个创新工作过程当中，这都是你要面对的一个挑战。

在这个大的矛盾之下，还有六个小的矛盾，它把这个矛盾分成了三组。

协同工作的矛盾

第一，个体和集体之间的矛盾。

刚才其实我们已经谈到了这个问题，作为个体，每个人都有自己的想法，但是作为一个集体，我们最后必须要达成一个共识和结果。

所以这两者之间的话就是一个特别大的矛盾，在我们日常的工作开展过程当中，这种矛盾的话是随处可见的。

如果过于彰显个体，有可能没有一个共识，如果过于彰显集体，个人的创造力可能会被扼杀掉。

第二，支持和对抗的矛盾。

我们都希望大家相互工作之间是一个支持和配合的关系。

所以，大家可以看到日常的..当中，我们也特别强调跨部门协作、团队之间的配合。

但另一个方面，如果我们希望能够有所创新的话，我们要鼓励一些对抗。

正是因为有不同的观点，甚至适当的冲突，才会让我们看到更高的可能性，找到更好的解决方案。

但相互支持和相互对抗之间就是一个矛盾，做得不好可能这个团队就会走向分崩离析。

所以，这是在协同工作当中我们会面对的两对矛盾。

探索性学习的矛盾

第一，学习和绩效导向之间的矛盾。

所谓的学习就是我们不要太看重最终的结果要关注过程，在过程当中探索，去质疑挑战原来的假设，然后实现新的学习。

但另外一个方面，所有的工作都是有时限的，都是要有成果产出的，所以我们必须要关注成果。

但关注成果如果太过分的话，学习的过程就会受到压制。

所以，如何在这两者之间实现兼顾，这是一个特别大的问题。

第二，即兴发挥和结构化探讨之间的矛盾。

我相信关于这个方面大家也会有相应的感受。

所谓的结构化，就是我们希望整个探讨是在一种规则之下，能够更结构化的呈现出来，这样的话有助于最后的总结形成一个完整的结论。

但另外一个方面，我们又希望每个人能够即兴发挥。

综合性决策的矛盾

如何发现你的天赋?

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