季琦：干出4家上市公司，我对未来大势的判断

在中国的创业、创新舞台上，有这样一个特殊群体——连续创业者。

今天我们的对话嘉宾，就是唯一一位在美国纳斯达克3次“敲钟”、4次见证自己创办的企业上市的中国企业家——华住集团创始人兼董事长，季琦。

携程、如家、汉庭、华住，中国酒店与出行领域这些耳熟能详的企业，全都与这位“创业教父”有关。甚至有人把季琦誉为“中国版酒店领域的乔布斯”。

如果单看总市值，季琦创办的华住集团市值已经超过千亿，旗下有着汉庭、全季、花间堂、禧玥等品牌，6700多家酒店、超过8万名员工，是全球第三大酒店集团，仅次于老牌巨头万豪和希尔顿。

与此同时，季琦又可以被归类为中国企业家中最特殊的那类——哲商。

55岁的季琦，理工背景，大学学的是机器人专业，但他的谈吐、思想却又极具东方哲学、艺术色彩，比如把阳明心学的“心上学，事上练，知行合一”挂在嘴边，在基层管理中引入法家思想；而同时，季琦又能无碍地借鉴西方酒店管理的经验，比如ERP系统、平衡计分卡考核，等等。

《了不起的盖茨比》的作者菲茨杰拉德有一句名言：“一流知性之人同时拥有两种互相对立的思维方式，却能使其各自正常发挥作用。”

AB型、天秤座的季琦，无疑就是这样一类人，既把握得住最宏观的方向、又抓得了最细节的业务，把一些看似矛盾的想法和谐、平衡地注入华住的日常管理和经营中。

用15年的时间，走过欧美酒店集团50年乃至更长时间才走完的路，追赶到全球第3，季琦是怎么做到的？他对商业大势又有哪些最新的思考？

第8期《商业风向标》，我们整理了一些问题，与季琦进行了一场书面“对话”，内容涉及商业大势、企业管理、人生认知等方面，以Q&A的形式进行呈现，获得华住和中信授权。这样一场特殊的对话，希望他的思考对你有所启发：

口 述：季琦 华住集团创始人兼董事长

采 编：徐悦邦 《商业风向标》主理人

来 源：正和岛（ID：zhenghedao）

生意，将发生剧变

季琦：党的《十四五规划和2035年远景目标》里，有这样一句话：

“百年未有之大变局。”

这就是我们今天所面临的天下大势。

初次听到这句话时，我不太能理解，因为觉得国际形势一片大好，没有战争、没有大型的区域性冲突，都是小摩擦；经济虽有波澜，但整体走势平稳；全民健康水平方面的考验，主要来自于新冠疫情。

但我始终把这句话放在心上，把它和华住未来10年、20年乃至更长远的发展结合起来思考、参悟。

在经济上，有这么几个变化值得大家关注：

首先是流动性增加。过去10年、20年，全球货币保持着高流动性，新冠疫情更是进一步刺激全球性的货币宽松。当前，我们拥有全球历史上最高的货币流动性，仅美国2020年货币供应量的增速就高达22%。

世界银行数据显示，不管是美国、中国、..还是欧盟，都在大量地印钞票。而流动性的增加实际上对做投资非常好，各个经济体都将经历高增长。

其次是消费的重要性提升。今年中国的出口创了新高，但现在就断言又回到了“出口的春天”还是为时过早。因为疫情的影响，其他地方的生产能力、供应链减弱，使得中国强大的供应能力凸显。而从长期来看，中国的消费开始崛起，占GDP的比重逐年增加。

在这样的宏观形势下，国家和政府提出：以国内大循环为主，国内、国际双循环相互促进。我认为重点在前半句“以国内大循环为主”。这些都是我们需要注意的国内外形势变化。

季琦：有一个人类学家叫莫里斯。他总结过衡量一个国家、一个民族、一个地区竞争力的四大要素：能量、组织、信息和军队。

我们重点讨论两点。一是信息，二是能量。早前我就表达过这样一个观点——获取能量和使用信息的每一次重大变革，都将会引起人类社会的根本性变化。

首先谈一谈信息。近代信息传播方式的变更和信息量的爆发，以互联网为代表，改变了各行各业，同时也改变了人们的生活方式——人们现在不看报纸、不看电视，也不再书信往来。信息获取的方式发生了巨大变化。

接下来让我们看一下人类在能量获取方式上的进步。一开始，人类都以打猎、摘野果的方式从大自然中获取能量，随后转折点出现了，圈养动物、庄稼耕种，包括火的使用等，都是为了将能量进行储存，稳定地摄取能量。

那么当人类发展到第二个阶段，又是如何获取能量的呢？答案就是化石能源，最典型的就是煤、石油，这一变化也使得人类进入工业时代。目前85%的能源来自于化石能源。

而据我们统计的关于化石能源的资料显示，当下全球环境现象中的雾霾、沙漠干旱、海平面上升都是因为我们对化石能源的使用在慢慢积累。

这一切都将在未来的某个临界点崩塌。

在不远的未来，一切可能都将由电和太阳能来驱动，比如通过高效率的光电转换设备和低成本的储存设备，使得例如电动汽车中的电能供给，甚至是会场照明、煮饭、工作生活中的大小设备等，从以80%、90%的化石能源转化成太阳能驱动。

未来的汽车可能都不再需要有驾驶员，也无需燃烧汽油，车身由电磁板打造，以充分利用太阳能，并通过软件进行控制。在车里，你可以睡觉、打坐，还可以在里面上网、工作、打视频电话。

当能量的获取方式和效率发生变化时，整个世界，无论是政治、经济还是人口层面，都将经历剧变：比如，戈壁可能变成宝地、上海不复往日繁华、依赖石油经济的中东步入衰落、美国对石油、能源、某些地区的控制权逐步瓦解……

总结来说，信息和能量，在我们这个时代，正以双重效应同时作用于整个社会。

“百年未有之大变局”有着深刻而富有远见的内涵，指出人类历史上最大的变革时代已经来临，而且我们正身在其中。希望大家能够留意观察所有正在发生的大事，通盘考量，而不是只着眼于某个片段、某一天，或某个单一事件。

并非我耸人听闻，这些都是我最近的思考。时代对每个组织、家庭、个人，都将带来巨大的变革，怎么变，尚不可知，我只是先把自己的洞察分享出来。

季琦：过去我写过《中国服务将会取代中国制造，成为中国成长的力量》，借此机会修正一下。

正如全季是华住的第二增长曲线，我认为中国服务会成为中国的第二增长曲线，和中国制造一起担负起中国富强之路。这是中国未来大的方向。

近十几年来，中国力量迅速崛起。中国的力量来自于哪里？在我看来是庞大的人口规模。人口众多的优势将直接反哺两个行业：制造业和服务业。

过去曾有过不少这样的声音：中国对污染的管控趋严，加之成本上涨，制造业会向东南亚，包括南美、非洲转移。而从目前的情况来看，现实并非如此。中国未来发展的主旋律，仍将是制造业和服务业两大曲线的叠加。

这两个产业都有赖于人口规模，因此中国提出了“双循环战略”，通过内循环、通过撬动14亿人的市场做大消费。

中国6、10、14亿人形成的三大圈层的消费力是惊人的——中国14亿人要吃米、吃油、吃盐；10亿人离不开手机，电子产品需求旺盛；6亿人要旅行，需要乘坐飞机、高铁，甚至购买汽车。

这几个圈层的形成，确保了中国服务业一定是海量且高增长的市场。目前世界上三大经济体：欧洲、美国、中国，没有一个地区像中国一样有这么庞大的人群。

我举一些数字：武..民一年要吃掉30亿只龙虾，南京人民一年吃掉1亿只鸭子，华住每年也要采购1亿瓶水；中国智能手机有12亿，其中5G手机有1个亿；看视频直播的人有9亿；中国一年的快递数量是500亿件。

中国不单是世界最大的市场，还是最具潜力的市场：有8亿人没有去过天安门广场；有10亿人没乘坐过高铁；有12.6亿人没有护照。

与此同时，制造业将依旧是中国经济的重要引擎。制造业的优势明显，且势头强劲，背后的原理非常简单：

中国地区经济发展不平衡，很多地区希望通过高消耗、高劳动密集型的制造业拉动本地区的消费；中国已经形成的供应链、人才优势及跨国间的相互协同，很难在短时间内大量地、系统性地转移到其他地区。

未来将会是百花齐放的时代，而不一定是弄潮儿、寡头的时代。

而百花齐放的局面，是由实体经济数字化来实现的。实体经济的数字化将是中国服务、中国经济发展的下一个浪潮，也是中国未来传统行业的革新之路、发展之路。

每一个行业都有机会在数字化的基础上进行重新解构，进行创新，从而实现产业的变革、完成行业的迭代升级。

各行各业的重生和迭代，那必然将是一个百花齐放、春意盎然、生机勃勃的时代。

做企业的本质，跟..、艺术一样

季琦：我们酒店过去所有的直营店，我都亲自去现场看过。很多经验和思考，也是从这种反复的观测、思考中得来的。我不太相信咨询公司和市场调查的结果。

比如排房，两面间隔7米的墙之间，就能开出两个各3.5米宽的房间。但有没有可能错开这个墙来排？还有些房间可能会特别宽，那怎么办？或者遇到排下来其中一个房间是暗房，又该怎么办？这其实就是几何，切来切去，看怎么切最有效果。

再比如，我们酒店的名字都是我取的，如家、汉庭、禧玥、华住。我的文采并不好，但我觉得我取的名字还挺好的。

为什么呢？因为我思考的时间足够长。我吃饭的时候在想，上厕所的时候在想，睡觉前还在想，想不出来，我是不会放弃的。一直在想，总能想出来，它无非就是那几个模式。这跟商业很像。

预想能够成功，是因为我在这个事情上投入了全部的心力。当一个人很专注，而且专注的时间足够长的时候，奇迹就会发生。

我认为“做”和“做好”之间的差别是很大的。一个企业家的优秀之处，就是切身的感受能力。创始人只有深度浸润到你的产品中，才能够找到未来的方向。

季琦：在管理工具的使用上，我主张“东道西术”，就是结合东方的道和西方的技术手段来帮助我们管理。

比如对于基层员工，我建议采用法家的哲学来管理。《韩非子》里有句话：“使中主守法术，拙匠守规矩尺寸，则万不失矣。”基层员工就是要精准执行，我说1，他们就要按照1.000来做，而不能是1.001。

对于中基层人员，儒家是合适的管理哲学。我们重视和考虑的是战术——比如怎么做这个店？怎么管理好团队？怎么打败我的对手？对于战略问题则要深刻领会，将之细化为战术目标和行为，就是所谓的“尊德性而道问学，至广大而尽精微”。我们需要大量“知行合一”的中层干部。

而对于高层干部，则可以借鉴道家，必须从战略层面看问题，而不是停留在战术层面、只是简单的执行者，更不能是所谓的“职业经理人”——那些只知道盯着绩效指标、职务、奖金的高级打工者。

关于选人，我则有一个有意思的比喻，用来说明人才甄选的过程。农村里淘米用淘箩，一种用竹皮编的篮子，一般在河里淘洗。

第一波，将淘箩沉到水里，就会有很多空心的糠粕浮上来，在企业里就是那些无能无用的人，我们肯定不能用；因为淘箩有很细的缝，第二波淘的时候，那些很细的小米粒就会漏下去，这就是那些能力不足的人。

最后一波，也是最难最费时的，是要剔出那些石子、碎砖、泥巴。有些时候不容易看清，比如白色的小石子，混在米里看不见，这些就是价值观不符的人。

我们选人的时候，没有能力的人、能力不足的人、价值观不符的人，都要剔除。难的是剔除那些价值观不符的人，不容易看清楚。

季琦：目前，我更倾向于两者的结合，就像阴阳八卦图一样。宇宙的规律是“执中”。

一个高速成长企业中的企业家，必须要有足够的胸怀去容纳人，包括新人和老人。衡量人的唯一标准应该是——对于企业的价值。

对于那些已经“拉不动车”的同事，如果他们在工作中不作为，因为担心有麻烦而对一些问题置之不理，那我们是会将其剔除在外的。

我在创业之初就提过，要和“一群志同道合的朋友们，一起快乐地成就一番伟大的事业”。在人才的“选育留用”上，找出那些没能力的人、能力不足的人、价值观不符的人，其实就是要把与我们不志同道合的人剔除出去。

我是主张企业里要奖罚并用的。我们企业里奖赏的事情不少，包括现金、股票、期权、升职、..、荣誉等。

哪些事情需要惩罚？那些混日子、撞钟、滥竽充数的人，以及那些不努力、无能、无德的人，这些人肯定是要惩罚的。如果这样的人混迹在组织里，这个企业就会拖沓疲软、正气不彰、毫无生机。

但是，对于失误和创新中的失败，要宽容，否则就没人敢做事了。想做事但没做好叫失误，对于这些要宽容、要帮助，要从失误中汲取教训。所谓创新，就意味着是种尝试、是种实验，有可能会失误或失败。创新中的失误，是组织为了突破，必须付出的成本。

季琦：大多数人认为，做企业是为了..。这是做企业的表层目的。..以后呢？还是..？许多人成了钱的奴隶。

实际上，财富只是社会给你的一个数字标签，是社会奖惩体系的一部分，是物品交换的媒介。它是企业的目的之一，但不是根本目的。

管理大师德鲁克认为企业的目的在自身之外，是“创造顾客”。

我们对企业的理解，不是简单将它看成“..”或者“创造顾客”，而是从更高的层面看待它。

企业跟..、艺术一样，服务于人、让人们快乐、让生活美好。

我小时候的生活很苦，住的房子不能说看得见星星吧，但也差不多。外面下雨的时候，家里也会下。冬天根本睡不暖和，薄薄的被子上要压很多衣服保暖。除此之外，爸爸妈妈整天吵架……没有什么能让我有家的感觉。

因为我有这么痛苦的童年，我自己做酒店后，就希望通过我的努力，让不在家里的人能有家的感觉，这个家是安全的、可靠的。我一直有这种情怀或者说理想在。

所以对于华住的“终局”：在我的想象里，未来汽车里可能没有了司机，可以有床；到杭州不用住全季了，而是在大的郊外或者市区，山清水秀，有一个商业中心或大停车场，汽车开过去，那里集合了洗浴、咖啡、餐厅、SPA、卡拉OK厅……这或许就是未来的酒店形态。

具体到5年内，我们要把门店做到多少家？我说要5万家，这不是任务，也不是指标，只是说说、想想，云中漫步，只为打开新的思路，不在于拥有、而在于获得，不在于100%地全打通，而在于先连接上。

因为未来酒店行业要做大，就是要形成超大的“网络效应”，要达成这个效应，得有几万个节点。我们要去建立超大规模的酒店网络，形成相对封闭的生态圈，做到每个县城、每个发达的乡镇都要有华住的酒店。

今天，6000家酒店是形成不了流量的，充其量只能类比成一个太湖或者洞庭湖。我们要做的是长江、黄河，长期来看，甚至要以做太平洋为目标。

长江和黄河对应着多少流量？我觉得1-1.5万，基本称得上小黄河，再往3-5万家努力，有了5万基本上长江就形成了。

所以我们未来瞄准3-5万家，规模以上市场的30%，5年做不到也不要紧，如果要花10年、15年，也行。

人类的未来，一个可能是毁灭了，发生战争或者洪灾、暴风、地震、冰河世纪，甚至是移民火星；另一个可能是因为信息和能量的充分变化，整个人类社会的形态发生了改变，所有产品都在云端。

但不管人类社会的未来怎么样，不管是移民火星，还是“四海为家”，华住都不能缺席，都希望能成为全人类的“家”。