导读:新任护士长上任之后,总会遇到这样或那样的问题,面对繁杂的工作一筹莫展,管理的要素除了人、财、物之外,还有时间和信息。这时候掌握一套动态的方法论即可让你轻盈上阵。
对一位新上任的护士长来说,升职带来的不仅是被认可的喜悦,更多伴随着的还有责任与压力。
案例:
心内科病房总共16名护士,其中有4名工作15年以上的高年资护士。其中最临床技能和工作表现最优秀的还当属最年轻的崔护士,护理部主任也将护士长的名额授予给她。
护士长在日常工作中处处以身作则,加班加点,工作效率极高。但是对待老护士过于尊重和谦虚,导致偶尔遇到分歧,即使自己秉持着正确的观点,也不敢全局坚持自我。同样地,面对新护士,崔护士长将心比心,既呵护又温柔,新护士们不会做的,她就手把手教。护士们不想做的脏活累活,她也可以全部包揽下来。
久而久之,大家看到了护士长的“软肋”,开始对工作怨声载道:累的不做、脏的不做、能敷衍就敷衍…整个团队工作效率低下,病房护理团队工作进行得极其艰难。护士长心理压力巨大。
代入到崔护士长的个人角度里,你觉得崔护士长如何才能尽快成长为一个合格的护理管理者?(欢迎文末留言讨论)
1 不断提高自身的管理修为,有巩固的专业技术和能力。能者居上这句话总是没有错的。
2 努力学习管理相关理论知识,广泛听取相关意见。鼓励发言,并且集中讨论、处理、积极调整。让护士们都参与病房的运作管理中来。
3 适当“放权”。管理者与下属之间绝对不是你赢我输的博弈,而是双赢的合作关系,保持充分的管理弹性才能让团队效率发挥到极致。
4 快速进行从护士到护士长的角色转换
①任务差异:不必亲自完成病房内所有具体的护理流程,但是需要清楚各岗位的工作标准还服务细节。并且要学会宏观考虑整体情况,保持病房的各项管理任务有序进行。
②角色差异:护士长只有能够成功驾驭各种角色,才能成为优秀的管理者。
③关系差异:护士长除了需要跟病人、家属、医生、护士交往外,还需要与保洁后勤器材、信息等等职能和行政部门的员工打交道。
④定位差异:临床护士主要以病人服务为导向,而护士长在此基础上,还必须关注更广泛的组织机构和管理问题。
⑤思路差异:在我国,护理人员从专业教育课程中学到的是系统化的专业知识和理性解决问题的思路。从护士提升为护士长之后,需要不断加强管理学理论和方法的学习,以科学的、开放的思维方式进行管理才能提高管理的效率。
⑥技能差异:护士需要的主要是临床护理技能、健康教育技能、沟通技能等,而护士长在此基础上还需要学习专业岗位不具备的组织技能、协调技能、决策技能和激励技能等。
护士长并不是“甩手掌柜”或者“业务全包”。
一位成功的护士长,一定是在树立护士长威信的同时,还可以备受护士们的爱戴。
加油!我们有信心有决心,更有能力把自己的工作落到实处!
END
来源:护士读书会
配图:Unsplash
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