做大事的捷径,是真诚

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作者:杨天真,壹心娱乐CEO、PLUSMALL创始人

来源:正和岛(ID:zhenghedao)

本文摘自杨天真著作《把自己当回事儿》



如果你问我,沟通中最重要的是什么,我会给出一个很明确的答案:真诚,没有之一。
 
我知道这句话会引来很多的疑问和质疑。

真诚,难道就意味着我什么都要说吗?


你自己就在娱乐圈里工作,你做到真诚了吗?


难道你就没有撒过谎吗?


你这不是站着说话不腰疼吗?


现在的套路那么多,我不用套路,难道等着被人套路吗?


那么多赚到大钱的人都是尔虞我诈,哪里来的什么真诚?

 
我能理解这些疑问的初衷,也明白在如今的环境里真诚已经成了一种可贵的品质,甚至带有奢侈的意味,更明白真诚这个概念说起来容易做起来难。但是,既然要写一本书,要谈一谈什么叫沟通,那么还是要谈一个问题的核心本质。

毕竟,我们做交流是为了解决问题,所以我想说的是:真诚,是解决问题的最快路径。
 
要阐述这个极容易被误解、被扭曲、被质疑的概念,我们不妨把它拆解成五个问答,以便大家理解。

 

1

如果真诚是最重要的
难道我什么都要说出来吗?

 
不是。恰恰相反,因为真诚,我们才知道什么该说、什么不该说。

真诚是一种交流状态,不是知无不言的泄底。
 
举个例子。如果面试者以前在另一家经纪公司待过,我一般会故意问一下他以前合作过的艺人的保密信息,比如广告代言费用。如果对方马上就告诉我,我反倒不认为这是真诚,而会判断面试者没有遵守职业的保密原则。
 
如果对方的回答是:“对不起,您问的这个问题我不能回答,因为这属于之前公司的商业范畴。我认为保守秘密是一件我必须遵守的事情。”这反而会在面试过程中加分。这就是真诚,说可以说的,不能说的也直接表达。

如果你能做到这样,我才能推论出未来如果我们一起工作,你也会对我们公司的关键信息保密,而不会为了获取一个工作机会就选择和盘托出。
 
真诚,作为一种态度,会给我们的表达设定清晰的边界。
 
正是因为真诚,我们才能在保留不说的权利时更有底气。

 

2

真诚没好处,还要真诚吗?

 
那么,真诚的坏处是什么呢?
 
我能理解这里说的好处。

一个卖房子的人通过告诉顾客这套房子马上就要被抢走了,从而激发出顾客内心的恐慌,以此加快顾客决定的速度;


一个学生谎称生病,可以换得一整天打游戏的时间;


一个下属骗领导说预算超支主要是因为客户有特殊的要求,从而可以从中揩油……

 
当然,这些都是好处。但是这样的好处,有哪一个可以持续?有哪一个可以积累成更好的经验和成长?有哪一种沟通可以做到永远都是一锤子买卖,骗完这个骗下个?
 
信息差是一种手段,很多生意都是靠信息差才达成的,但是信息差不意味着撒谎。兵不厌诈,“诈”是一种特殊手段,但我们不能把它作为一种沟通的常态。
 
有效的沟通,通常要求的是稳定的沟通双方,而大买卖都是源于持续不断的小买卖。
 
小聪明耍多了,给人留下的是滑头的印象,失去的是对整个人的信任感,在关键决策的时候,这种给人的印象分是很重要的。你会把生意交给一个你并不信任的人吗?耍滑头的方式或许可以一时达成目的,但这样的人永远不会被放到一个平等的合作对象的位置。不真诚的次数多了,我们丢失的是更大的目标和成绩。这样算算,哪个划得来?


3

你让我们要真诚
那你觉得当下够真诚吗?

 
非常抱歉地告诉你,我认为当下的整体沟通环境不够真诚。
 
看看沟通中洗脑和 PUA(原指搭讪,现多指情感操控的手段)的流行,看看很多人对真相第一反应的遮掩,就能知道,撒谎在某种程度上是人的天性。

真诚的态度,是要与人性中的自私和贪婪对抗的,甚至要直面自己的很多问题,承担更直接的责任。
 
我个人非常反感“洗脑”这个词,它是一种管理上的选择,能够在最短时间内粗暴地统一很多人的共识,形成没有反抗和思考的结果,且效率很高,但这违反了我对于沟通的理解。
 
我们所从事的内容性工作对人的个性化要求非常高,因为这样才能创造价值。但是,如果我们抹杀掉沟通中的真诚,否定沟通中的多元,那整个群体的创造力也会同时被扼杀。
 
PUA 就更不用说了,使用那么多的套路和伎俩,就是为了控制别人,达成自己的目的。PUA 的核心是沟通双方的不平等,如果不上些手段就没法达成目的。从本质上来说,双方并没有获得一种真实的关系,只是通过暂时蒙蔽他人而达成的一种临时性信任,而这种信任是非常容易破灭的。
 
我一直坚持一个观点:在事情上,你可以上各种各样的手段,但在人身上,就不要上手段了,在人身上使用的所有手段,最后都会反噬。

真诚,说的就是人与人之间的关系,所有的不真诚可能会在短期内给你带来好处,但是从长期看,都是给自己埋下的雷。

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