两个层面的销售流程：公司&个人

2023-01-30 21:43:03

一到接触客户时，很多人就会两股颤颤，手忙脚乱，语无伦次……根本无法组织起一席像样的谈话，根本无法达成预定的目标。

抑或，有人虽能滔滔不绝，倒背如流，但就是无法赢得客户的信任，无法获得客户的承诺。凡此种种，原因何在？？？

新客户开发工作之所以常常失败，最大的原因恐怕还是销售人员缺乏销售流程和沟通技巧。

本文略做浅析：

公司层面的销售流程

从公司层面的销售流程来说，销售人员需要了解“从寻找信息到持续拜访到周期性回访”中间要经历的所有关键拜访阶段，这有助于销售人员规划自己的“销售周期图”及拜访节奏，有助于销售人员知道大致的卖法、要经历的几个主要销售阶段。

具体地说，这个流程涉及“客户信息寻找、客户资质评估、客户拜访（多次/多方式）、售后服务、客户回访”等多个阶段。关于公司销售流程，每个企业都有自己的最佳实践，每个销售新人（包括有其它产品销售经验的新进人员）都应该尽快了解并参考使用。

个人层面的销售流程

在公司层面销售流程的“客户拜访”环节，我们会实施多次拜访（B2B性质的销售往往伴随着多次拜访），因此，我们面临着“如何顺利完成一次拜访并过渡到下次拜访”的艰巨任务，这恐怕是整个新客户开发工作中最为困难、最具挑战性的地方！！！

因为，我们将面临活生生的人（客户），我们需要说服客户接受（或部分接受）“销售人员、公司、产品/服务、价格”，这样，我们才有成交的机会（或下次拜访的机会）……

所以，光掌握公司层面的销售流程还远远不够，我们还必须采用专业的拜访技巧来武装自己（即掌握正确的沟通流程和沟通方法）。

在“行动销售”课程中，我们为大家提供了实用的沟通流程和强大的销售工具：销售流程；销售规划；提问技巧；展示技巧；获得承诺的技巧。

只有掌握并熟练运用这些沟通方法，我们才能成为专业销售人员，才能胜任新客户开发工作（大客户开发更是如此）！

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