客户在做价格决策时,必定会衡量销售人员的价值、销售人员所在公司的价值、销售人员所卖产品/所提供服务的价值。
“行动销售”认为:
1)价格从来不是问题,问题在于价值。
我们真正要做的是在报价前充分营造价值感(充分地销售自己、自己的公司、自己的产品/服务)。
2)在要求承诺时,如果客户说价格高了,我们所遭遇到的可能是价格“异议”。
此时,客户可能觉得这个价格难以接受或者想跟你讲价(客户要的不是便宜,而是想占便宜),此时,我们需要通过提问来了解客户价格异议背后的原因并找到解决方案。
3)很多时候,价格是我们自我假设的一个陷阱。
我们假设客户一定非常关心价格、在意价格、死磕价格,规避销售中的价格陷阱。
4)适当讲究策略。
必要时,可以通过一些策略来处理客户关于价格的纠缠,比如,可以反复强调价值,可以提供小甜头来让客户占点便宜,可以转移话题以转移客户注意力,可以明确告诉对方这是价格底线以断绝继续让步的可能,可以建议休局并请领导出面来把价格的事情最终敲定,等等。
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