喂，继续来说服我吧!

2023-02-01 06:45:35

“客户说考虑考虑”，这是销售人员在“要求承诺”时经常碰到的负面反馈之一，“行动销售”把这种性质的反馈称之为“延迟”（它不同于我们常说的“异议”）。

在这种情形下，客户并没有明确的理由拒绝购买，客户的潜台词是“我还没有被完全说服呢，继续来说服我吧。”

此时，“行动销售”建议的方法是“总结并促销”，具体做法包括三个步骤：

1）说“我理解/我明白”之类的话以表现出自己的同理心；

2）总结客户认可的卖点/优势（即特性和利益）；

3）结合之前了解到的客户另外一个需求推出另外一个匹配的卖点（“行动销售”称为“运用另外一套TFBR”）；

4）如果客户对新推出的新卖点表示认可，就接着要求承诺（如紧跟着说“那就定下来了！？”）。

❶ 行动销售微信号：actionselling
❷ 近期公开课 : 3月 25-26日深圳

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