对不同的客户，用不同的谈话风格

2023-02-01 11:27:15

不同的客户有不同的谈话风格，我们应该注意匹配。

比如，有的客户语速很快，销售人员的语速就不能太慢，否则，对方会着急。

再比如，有的客户性格开朗，喜欢说话，此时，我们要注意让客户畅所欲言，自己多倾听。

再比如，有的客户比较内向，不喜欢说话，此时，我们要注意多用开放性问题让客户开口说话，从而避免自己总是在说并获得想要的各种信息。

再比如，有的客户时间观念很强，我们要注意不能闲聊太久，以免浪费客户的时间……

但是，不管客户是哪种性格或风格，我们与客户沟通的本质和其内在的规律应该是一致的，那就是都需要遵循一定的流程，都需要通过专业的流程来引导客户依次做出5大决策（销售人员/公司/产品/价格/购买时间），无论是拜访谁，也无论是哪一次拜访。

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