捷信自助服务模式赋能中小微企业 构建数字化新生态

新冠肺炎疫情的发生,对中小微企业的影响较大。捷信作为一家负责任的消费金融机构,认为消费金融企业应继续加大对中小微企业的金融支持力度,切实为小微企业纾困解难。捷信通过数字化金融,通过自助服务模式让中小微企业实现了“数字化自由”。

“疫情对于我们这些小商户来说冲击非常大,运营成本越来越高,销售压力越来越大。我们也很想升级转型成数字化的业务模式,降低成本,提升销量。但是凭借我们自身的业务能力水平和专业人才配备都很难实现这一想法。” 这是来自深圳龙岗区一家手机店黄老板的心声。

过去十年间,许多像黄老板一样的中小微线下实体商户纷纷选择与消费金融公司合作。线下实体店是消费金融的最佳消费场景,消费金融公司为进店消费者提供分期信贷服务,减轻了消费者全款压力,进而帮助商户提升销量。而面对助推中小微企业数字化发展的新任务,消费金融公司正在试图通过精准“滴灌”,利用金融科技手段,赋能中小微企业全面数字化转型。

“去年疫情刚刚好转的时候,我的店铺重新开张,但是销售额大不如前。那段时间,面对销售和成本的双重压力,我真是一筹莫展。恰恰也是在这个时候,捷信找到了我,向我介绍了他们一种新的自助服务合作模式——乐易购(ALDI 2.0)。举例来说,以前我们给客户办理捷信分期业务时,我需要专门安排一个员工跟进,不仅要协助客户填写资料,还要向客户推荐产品,占用了较大的人力资源和成本,办单效率也很低。”黄老板说道,“我们现在升级成捷信乐易购(ALDI 2.0)的合作门店后,客户进店扫一下..就可以自助办理捷信分期业务,完成申请资料填写、证件扫描、远程人脸识别等一系列流程,只需几个简单个人信息、最快5分钟就可以完成额度申请,整个流程十分简便。这种‘极速办单’体验让我们的一线销售人员可以将更多时间放在个性化服务客户上。这大大节省了我们的时间和人员成本,提升了销售效率。疫情的影响,消费者都习惯了无接触式的自助服务模式,所以他们对这种新型的销售模式也深表接受和欢迎。不仅如此,捷信金融APP中的不同消费金融产品和服务还能给我们做引流,有效促进我们的销量转化。可以说,是捷信提供的这种客户自助服务模式让我们这些小微商户真正实现了‘数字化自由’。”

捷信消费金融有限公司前瞻性布局数字化

数字化技术将有效助力中小微企业与消费金融企业实现互帮互助,成为解决中小微企业难题的有效手段之一。未来,捷信持续加大金融科技领域的投入,打造数字化金融服务生态体系。