滴滴回应广州用户异地订单：已报警

滴滴出行就广州一用户的滴滴账号出现异地订单的情况进行了说明。滴滴表示，其信息安全团队联动微信安全团队对此进行了核查。

结果显示，该用户在自己的iPhone上通过扫码登录的方式授权ONEPLUS手机登录了他的微信账号。几分钟内，ONEPLUS手机通过微信授权的方式登录了滴滴。2021年3月7日09:20，该用户的滴滴账号下了一个出发地在福建泉州的实时送机单。10:50位于福建泉州的订单完成，费用为222.99元。..检测到该订单的下单手机ONEPLUS和此前绑定免密支付的iPhone手机设备型号不一致，因此触发了免密支付拦截保护，该订单没有通过免密支付扣款，乘客没有实际资金损失。

滴滴表示，..在已触发免密支付主动拦截保护的情况下，依旧向用户自动发送订单未支付短信提醒，这一点的确做得不够细致，后续会对此进一步优化。

关于广州某用户滴滴账号出现异地订单的说明

近期，我们关注到有媒体报道，广州一位用户的滴滴账号出现异地订单的情况。滴滴信息安全团队联动微信安全团队迅速进行了核查。

以下为滴滴信息安全团队向微信安全团队核查的事实：

2021年3月6日20点左右，该用户在自己的iPhone上通过扫码登录的方式授权ONEPLUS手机登录了他的微信账号。几分钟内，ONEPLUS手机通过微信授权的方式登录了滴滴。临近21点，该用户的iPhone手机又通过输入密码的方式登回微信账号。

以下为滴滴信息安全团队核查的事实：

2021年3月7日09:20，该用户的滴滴账号下了一个出发地在福建泉州的实时送机单。10:50位于福建泉州的订单完成，费用为222.99元。..检测到该订单的下单手机ONEPLUS和此前绑定免密支付的iPhone手机设备型号不一致，因此触发了免密支付拦截保护，该订单没有通过免密支付扣款，乘客没有实际资金损失。

2021年3月10日15:13，因滴滴App对完单3天后仍未支付的订单有支付提醒功能，系统自动发送了订单未完成支付的短信提醒。..在已触发免密支付主动拦截保护的情况下，依旧向用户自动发送订单未支付短信提醒，这一点的确做得不够细致，我们后续会对此进一步优化。

3月10日15:15，用户的iPhone通过微信授权的方式登录了滴滴账号。iPhone登录的微信账号与3月6号ONEPLUS手机通过微信授权登录滴滴的微信账号为同一账号。15:21用户通过客服反馈滴滴账号出现异地订单，经..核实后对该订单进行关单操作，不需要乘客额外支付。

针对该用户异地订单中涉及的黑产情况，滴滴已报警并将..掌握的信息和证据提供给警方，目前警方已受理。当前滴滴用户可以通过滴滴App中设置-账号与安全-设备管理的功能查看设备登录详情，后续我们会对可能出现异常登录的账号进行及时提示。

用户授权的设备或账号登录滴滴产生异地订单并非个例，个别用户甚至会主动泄露登录验证码给他人(如个别用户在二手..购买优惠券时主动将验证码泄露给他人等行为)。对于异地订单的投诉，我们会第一时间跟进核查。

黑产在各行各业普遍存在，滴滴一直积极配合各地公安机关，坚决打击违法犯罪行为，保护司乘人身和财产安全。滴滴在2015年就成立了“打击黑产专项小组”，除了投入大量资源和创新性技术手段严厉打击违规行为，还会持续联合警方溯源打击黑产。

考虑到黑产手法多样，我们恳请大家妥善保管个人身份信息及账号、密码、验证码等相关信息。

滴滴信息安全团队

2021.03.25