居民心中的“五星好评”书记长啥样？

从2004年踏进白丽苑小区的大门至今，杜月芳已经在这里工作了整整二十年。从九十年月的老破小区到现在宜居的艳丽家园，杜月芳见证了它的蜕变也为此支付了无数的心血。现在，作为白丽苑居民区党总支书记和居委会主任的杜月芳，仍然活跃在社区办事的第一线，他在衡宇漏水的现场寻找解决方案、在夜间道路上摸排小区车辆数量、在大门口监视门禁安装......

“有难事，找阿杜”，成为居民们的口头禅，因为只要他们有难题，杜月芳总能第一时间抵达现场，帮助解决问题。看到杜书记的忙碌身影，居民们就像吃了一颗定心丸一般。

效率宁神，居民懊恼“不隔夜”

“杜书记，我们家漏水了！”在7月份的一个周六，早晨六点钟摆布，杜月芳接到了居民的一个德律，德律里对方语气迫切、情绪感动。挂了德律，半个小时后，杜月芳就立马赶到了现场。本来是比来的台风天色导致70号楼403住户的衡宇漏水，水已经积了十多公分，严重影响到正常生活。在认识了前因后果之后，杜月芳马上关联了物业修理队寻找漏水泉源。经由排查，发现是7楼住户在装修时点窜了总管道的走向，导致总管堵塞，以至楼下渗水、积水严重。然而，管道改道问题涉及到多家住户，并不是一时间就能解决的。

看着房间里的积水，住户们愁眉锁眼。见此，杜书记决意立马寻找解决方案，尽量缩小居民生活受到的影响。于是在经由多方协商和多次测验后，最终决意从503的排水管道旁钻一个孔将积水引出，后续再把洞填补上。经由两个多小时的起劲，房间里的水终于消退了下去，居民们也露出了写意的笑容。

杜月芳（左二）在小区工作

作为90年月建成的老少区，小区水管破旧、老化，再加上夏日多发的台风天色，多家住户也都显现了此类问题。好比61号楼103的周老师长也深受其扰。在走四百运动中，杜月芳得知这一情形后，立刻关联物业修理队，协调楼上住户合营，妥帖解决了漏水问题。为此，周老师长还特意写了一封感激信，感激杜书记帮助解决了问题。杜月芳敷陈记者：“岁尾白丽苑会进行综合补葺，到时候水管漏水的问题将会获得彻底解决。”

对于居民们的乞助，杜月芳秉持着“件件有反馈，事事有落实”的原则，尽心竭力地帮居民们解决问题，尽量做到问题“不隔夜”，让居民们的生活一直滞。

处事细心，治理平安“两手抓”

老旧小区遍及存在规划设计出缺陷、技防扶植滞后、人防治理缺位等问题，导致无法对社区人员举止进行有效的治理，成为下层社会治理的“痛点”，对居民平安造成严重的风险隐患。白丽苑也不破例，据杜月芳介绍，白丽苑小区共有三个收支口，个中西门步行2分钟就能到轨道交通11号线桃浦新村站，北门步行1分钟，就是民众交通117号线终点站，因门禁宽松，外来车辆和人员经常随意进出小区，不光经常挤压社区道路空间，还堵塞消防通道，影响居民的正常出行，造成平安隐患。于是，杜月芳筹算对小区的安保硬件进行升级，让居民们住得更安心。

杜月芳在小区工作

那么若何合理治理人员收支又轻易居民进出？杜月芳率领“第二梯队”设计出了极具特色的“弯折”门，同时结合共建单元单子，充裕调动资源，免费安装智能门禁，建造了6000余张门禁卡，每家免费供应3张。

“弯折”门和门禁修建了小区的“安心门”，削减了小区的外来举止生齿进出，提拔了小区居民的平安感。此外，注重到小区内部存在很多监控盲区，杜月芳和共建单元单子沟通给小区免费加装了5处电子眼，彻底覆灭了监控盲区。门禁和电子监控的安装不光让人人住得更宁神，也推进了社区平安的长效化治理，受到了居民的一致赞美。

办事贴心，社区生活更舒心

跟着灵活车数量络续增进，老旧小区“泊车难”问题的高发区，泊车位紧缺、违规泊车阻碍交通、泊车费用高则是群众留言反映最多的泊车“痛点”。本年4月，白丽苑居委会就收到了居民们的集体诉求——小区泊车难。

白丽苑居民区由白丽苑、红棉苑两个天然小区构成，红棉苑面积小车位少，住在红棉苑的居民经常将车停到白丽苑来，导致小区道路拥挤，经常显现居民们兜兜转转却找不到车位的情形。认识到居民诉求后，杜月芳天天日夕带着物业和社工梳理车位及实际停放在小区的车辆及每辆车的停放时段。据杜月芳介绍，白丽苑今朝共有300多部车辆，但小区的车位只有240个。

为认识决日益增进的小区泊车难问题，杜月芳召开联席会，提出在小区外部道路上设泊车位。于是，经由两个月和交警部门的协调，在白丽苑小区门口红棉路至绿杨路四周道路，对白丽苑居民免费开放了30多个夜间及双休日泊车位，缓解了泊车难题。杜月芳还同物业、业委会一路制订出新的泊车规范，指导居民文明泊车，让居民生活更舒心。

不光如斯，杜月芳还率领白丽苑党总支组织开展了多项公益项目，好比电瓶车充电桩和卫生间扶手的安装，可谓是真正安到了居民心坎里：16个楼栋下安装的72个非灵活车充电桩，不光实现了居民们的充电自由，消弭了“拉线充电”的平安隐患，还整治了乱停乱放的问题；而能够随时“搭把手”的卫生间防摔扶手也让白丽苑108户残障人士和茕居白叟都感触到了社区的眷注备至。

效率宁神、处事细心、办事贴心，居民们见了杜书记都纷纷竖起大拇指：“有难事，找阿杜，准能解决！”在杜月芳的率领下，这类“民生实事”收获了社区居民的“五星好评”，从5月到如今，白丽苑居委会没有接到过一个投诉德律，并缔造了一年内仅接到6个12345市民热线的汗青最低记录。

“群众生活中的小事，是我们工作中的大事。”杜月芳透露，白丽苑居民区党总支和居委会将持续秉持“听民声、察民情、汇民意、解民忧”的宗旨，以更多的实际动作做好“为民办事”。