点击标题下「零售原点」可快速关注
编者 | 原点君 图 | 来源网络
本文来源 | 中国零售网
最近很多店长抱怨:我业绩很差,客流越来越少,可是我也不知道为什么啊?
实际上,你的业绩好不好,都是自己造成的,跟别人没有关系,跟其他因素无关,如果这些超市里这些问题不改变,顾客还会越来越少。
员工
员工是门店的表情,员工的一言一行都代表着店铺对顾客的态度。
员工的以下表现有可能触动顾客的敏感神经:
1、问询位置,员工回应不细致,让顾客白跑了路。
2、卖场空无一人,找不到员工询问事项。
3、顾客在货架前挑选商品,员工在一旁视而不见,自顾自地玩手机。
4、顾客一进入卖场,员工跟在后面就开始密集促销,让顾客无法思考与选择。
5、顾客已选择一个品牌放入购物篮,旁边的员工力劝顾客选择另一个品牌。
6、直接入口的商品称重后,员工把食品夹随意地放在旁边暴露的案板上。
7、员工着装不整洁。
8、顾客遇到麻烦,员工置之不理。
9、购买热情,退货冷脸。
10、收银时把顾客购买的商品用抛物线扔到台子上。
11、回答顾客问题不专业。
12、语言粗鲁,没有礼貌用语。
商品
商品是门店的内涵,无内涵的卖场也无卖点。
1、商品与价签不对位,找不到对应商品的价格。
2、商品摆放凌乱,不按购买习惯陈列,挑选商品困难。
3、品种与品种之间关联性差,比如散装面粉在干货区,袋装面粉却跑到了粮油区。
4、可挑选范围小。
5、到了就餐时间,包子是凉的、豆浆是温的。
6、那些记得住的商品价格高。
7、买回去的果盘,藏在里面的商品是变质了的。
8、分装好的水果或蔬菜,小的差的都藏在里面。
9、降价的商品,保质期临近。
10、想买的商品经常缺货。
11、商品分类错误,难以找到。
12、陈列没有遵循二指原则,不易取,不易放。
13、样品破旧,甚至损坏!
环境
环境是门店的面容,娇好的面容总会讨人喜欢。
1、停车场小,没有地方停车。
2、卫生间数量设置不合理,女士卫生间总是排队。
3、卫生间异味严重,污水遍地。
4、通道狭窄,推车购物寸步难行。
5、卖场广播太过吵闹,噪音不断。
6、购物篮不按时清洗,污渍遍布。
7、直接入口的商品不遮挡,直接暴露在外。
8、不设立座位,逛累了的顾客不能暂时休息。
9、不管什么时候,收银区都在排队。
10、到处有杂物和污物。
11、卖场内有难闻的气味。
这仅是顾客众多不喜欢中的一小部分,还有更多的不喜欢隐藏在心里,或是皱眉的一瞬间。一家好的门店就是让顾客皱眉的地方越来越少,而一家坏的门店就是让顾客的眉继续皱下去,直到不再光临而为止!
大家好,小豪今天来为大家解答烧卖的做法家常简单以下问题,烧卖怎么做最好吃很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、准备食材:烧麦饼
大家好,小豪今天来为大家解答桃红和玫红哪个显白以下问题,玫红色和桃红色口红很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、玫红色偏向紫色
大家好,小美今天来为大家解答醉里挑灯看剑梦回吹角连营以下问题,醉里挑灯看剑梦回吹角连营全诗翻译很多人还不知道,现在让我们一起来看看
追寻红色萍踪 传承红色基因薪火相传为了增强对党员的进修教育治理,拓展党群共建工作思路,4月12日,中国农大创业园党支部结合北京中农大立异
大家好,小伟今天来为大家解答洋气的男孩名字以下问题,洋气的男孩名字叠字很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、越彬:博学文雅,超
为周全落实“树德树人”基本义务,鼎力弘扬新时代工匠精神,近日,学工部、教授部和团委精心组织了一场主题为“弘扬工匠精神 励志花样报
李济深(1885-1959),别名济琛,字任潮,广西苍梧人,民革创始人之一。1949年后,曾任中央人民当局副主席。民革第一至四届中央主席。第一、二
大家好,小伟今天来为大家解答新浪微博注册账号申请以下问题,申请新浪微博账号有几种方式很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、打开
Copyright 2024 优质自媒体,让大家了解更多图文资讯!