被领导表扬时,怎么回答才最精彩?这答案绝了


一、被领导表扬后的困扰


不久前,职场小白小A说出了他的困扰,最近因为工作表现出色被领导表扬了,结果被表扬后,原本关系不错的同事,似乎开始跟他保持了距离,领导对他的态度也大不如前。


让他重复了一下当时的场景后,可得出以下结论。


领导:“小A最近表现很出色,因为他才搞定了这个客户的项目,为了表彰小A的贡献,我向管理层提名小A为本季度的最佳员工,大家要多向小A学习学习。”


小A:“领导您过奖了,还得感谢领导您平日里的培养跟关照,要不是您的栽培,这个客户哪里能搞定,我以后一定会加倍努力,听从领导的指示.……”


小A话音未落,领导就打断了他的话,“哎,小A,你就不必自谦了,这些都是你自己努力换来的。”


说完,领导不等小A答谢,转身就回办公室了,留在小A在那不知所措……


原本以为事情就这样过去了,没想到最近几天,他发现同事若有若无的跟他保持距离;找领导汇报工作时,领导似乎总是刻意回避他。


小A说,过去汇报工作时,领导都会听完他的报告,再跟他讨论一下,可是最近去汇报工作,领导要么是听完就打发他走,要么就以没空拒绝了。


对此,小A深感困惑,不知道自己错在哪里。其实问题就出在发言上。


在工作中获得领导的嘉奖与表扬,本来是一件好事,说明领导信任他、认可他,同事也会认为他能力强,可是听完了他的发言,大家的想法或许就变了,能力强可能是因为领导“特殊”关照。


将领导置于尴尬的同时,还给同事留下马屁精的印象,也难怪大家对他保持距离。


其实在职场中被表扬,答谢领导无可厚非,但小A显然弄错了领导的风格,拍马屁反倒拍到马蹄上了,过于强调领导对他的培养,只会导致别的同事产生想法,认为领导任人唯亲,不利于领导未来的团队管理工作。


而情商高的员工,获得领导的认可时,一定清楚什么时候说什么样的话,能够帮助领导实现目的,而不仅仅是拍个马屁讨领导“欢心”。



二、领导当众表扬,是为了树立榜样


工作的本质是解决问题。一群人工作,就是一起为单位解决问题,将工作做好,将业务发展壮大。


但并不是所有人都能够清晰的意识到这点,单位是公家的,公司是老板的,打工的就是打工,难免会有出工不出力的现象。


而作为一名团队管理者,如何才能激励团队成员,一起将业务发展起来呢?表彰,无疑是一种有效措施。


许多单位都会评选优秀员工,为表现突出的员工发奖金,业绩出色的人升职也会更快。其实都是为了起到榜样作用,树立榜样激励团队。


因为人内心里会有认同他人的强烈情感,特别是对优秀者的品格、特质的心理认同,这种认同感会影响着我们去模仿优秀者的行为,如果产生良性互动,很容易就复制出另一个榜样,从而带领团队进入正循环。


简单说,当一个团队中树立起优秀榜样后,其他人会因为利益回报、品格特质等原因,去模仿这个榜样,之后就有可能产生另一个榜样,进而更多人去效仿,从而产生正循环。


在管理学中称之为榜样效应。而小A犯的失误,就是没有意识到领导希望树立他为榜样,从而激发其他员工的积极性。


他将榜样的功劳归咎于领导的栽培,那么其他人会怎么想呢?或许树立的就是另一种“榜样”——跟他一样寻求领导的栽培,想方设法的“奉承领导”?


对领导而言,不可能对所有的员工都做到一碗水端平,尽心尽力地指导每一位员工,也不希望团队成员本末倒置,只会“拍马屁”,而忽略了工作的本质,搞得部门内部乌烟瘴气。


领导更希望的是,其他同事能够通过向小A学习,产生自我驱动力去提升个人的业务能力,这样团队氛围才更加积极,领导也有机会因为部门整体战斗力,获得更高层领导的提拔。


高情商的人,最大的特点就是能够换位思考,说出对方想听的话。


显然,小A他并没有替领导考虑,本能的想着讨好一下领导,这种话在私底下偶尔说一说可以,在公开场合还是要多多考虑。


那么,当我们在公众场合被上级领导表扬时,应该怎么答复呢?



三、能够脱颖而出,是因为能力出众


只要你能够明白这个原则,就够了——领导对你的认可,是因为你的能力。


在职场中,能够得到认可、提拔,并不是因为跟领导有亲戚关系,绝大部分人都是因为能力突出,领导觉得靠谱,值得培养,才会提拔下属的。


我们国家自古以来就有着唯才是举的传统。早在两千三年前,秦孝公喊出,


宾客群臣有能出奇计强秦者,吾且尊官,与之分土。


并在此后重用商鞅实行变法,发展秦国,为秦始皇横扫六合垫底基础。


东汉末年,当时选拔官吏采用察举制,被选用人既要有道德品质,也要有家世背景。


曹操下《求贤令》,提出了不拒品行、唯才是举的用人方针,打破了世族门第对统治阶级的垄断。


再到现代工业时期,经理人制度的诞生,许多企业聘用人才也是基于工作能力之上。


你看当年西湖湖畔,马云带领“十八罗汉”创办了阿里巴巴,但今天的阿里合伙人中,CEO张勇、天猫总裁蒋凡都是后起之秀。


1998年深圳,马化腾在内的“腾讯五虎”一同创办了腾讯,但今天的腾讯总裁办中,也有不少面孔不属于创始员工,比如微信之父张小龙。


真正决定一个人能够脱颖而出的,还是因为能力出众。


拍领导“马屁”最好的方式就是,为团队创造业绩,为公司发展业务。团队的业绩决定了领导的发展,你能够帮助领导发展,领导自然愿意栽培你。


所以,当我们被领导嘉奖、认可时,你应该相信领导对你的判断是来自于——“我具备这样的能力,他欣赏的是我的能力”。


既然如此,就无需过谦,否则就太过矫情、做作了。相比于感谢他人栽培,更应该感谢认可和知遇之恩。



四、得体回应表扬,做个情商高的人


要得体回应领导的表扬,非常简单,一个公式就能搞定。


我们在回应表扬时,所描述的内容,基本上可以分为这几个方面:


表示感谢:对上级的知遇行为表示感谢,如:谢谢领导的肯定、谢谢领导的嘉奖


反馈感受:能够显得更加真诚,不做作,如:领导你过奖了、您这么说我都不好意思了


展示不足:保留一定的谦虚,不会让人留下骄傲自满的印象,如:在XX方面我做的还不够,需要向大家多学习学习、这次其实有机会做得更好,但是经验不足,会努力积累经验的


如果在这次过程中,有人对你有所帮助,也可以提及,如:这个项目中,XX方面还是经验不足,多亏了某某同事帮忙,以后会向他多多学习。


告知计划:给人留下你积极上进的印象,如:会继续努力的、会在XX方面多多加强


我们可以根据不同的场景,对这些组合应用,示例如下:


表示感谢+反馈感受+展示不足:谢谢领导的肯定,领导您过奖了,在XX方面做得还不太好,需要向大家多学习学习。


反馈感受+展示不足+告知计划:领导您过奖了,这次其实有机会做得更好,但是经验不足,我会努力积累经验,争取下次做到更好,我会继续努力的。


表示感谢+展示不足+告知计划:谢谢领导的嘉奖,这次项目中,XX方面多亏了某某同事的指点,以后会向大家多多学习,在XX方面更加努力的。


用这么一套表达逻辑答复领导,至少有三个好处:


肯定领导对自己的认同,有些人在回复领导时表现过谦,对于领导而言潜台词就是,“领导,你看走眼了,我没你说的那么优秀。”


帮助领导树立榜样的作用,既能够彰显领导的用人眼光,也向领导表明了态度:“领导,我会继续努力不辜负你的期望的。”


给同事留下印象,过分谦虚让人觉得虚伪,骄傲自满容易引起他人嫉妒最终反噬自己,不亢不卑才恰到好处,肯定自己能力的同时,也没忽略了自己的不足,不忘同事的帮助。


当然,回应领导的方式方法有很多,这里只是提供一个参考。


情商高最重要的表现,就是能够换位思考,得体地说出自己的观点。


— THE END —


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