交互设计师的成长体验地图——初入职场篇

2021-01-29 12:46:26

体验地图是我们常用的设计分析方法，通过体验地图可以直观的识别、评估和改善用户与产品/服务互动过程中的痛点。换个角度思考，我们的日常工作其实也是一个服务流程，我们会经历不同的阶段，接触不同的触点，产生情绪的变化。以体验地图的思维去梳理整个工作流程，能帮助我们去评估和发现每个阶段的不足，从而加以改进。

本文将以用户体验地图为框架，从交互设计师的工作流程出发，梳理在每一个阶段可能遇到的具体问题，并分享对应的解决策略，希望能给同样在成长的你带来一点启发。

在文章开始之前，我们先来构建一个用户画像。作为一个职场新人，你是不是这个样子的呢？

新手交互设计师用户画像

一个严肃正经的交互设计师的工作流程大致可以分为三个阶段：需求沟通、设计执行和设计输出。

需求沟通阶段

▼

在需求沟通阶段，我们常常会遇到这些情况：

产品prd描述不清晰,无法获取自己想要的信息
需求本身的合理性存疑
需要准确预估需求量，输出设计排期
在某些沟通场合逃避退让，不敢过于输出自己的观点

设计沟通作为交互设计师的核心竞争力之一，是我们需要不断提升并加以改进的重要能力。其实作为职场新人在需求沟通阶段遇到这些问题是难以避免也是很正常的事情，但关键在于我们如何去应对这些问题，并在总结和反思中得到收获。下面我将会逐个对这些问题进行阐述：

场景1：浏览prd时发现需求的描述不清晰

痛点：如何高效获取自己想要的信息？

情绪：

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