与客户建立信任后,该做的事儿!

找到客户的问题所在

因为信赖感建立起来后,你和对方都会感觉很舒服。这个时候,要通过提问来找到客户的问题所在,也就是他要解决什么问题。

比方你是卖空调的,就要了解客户买一台空调是要解决他的什么问题:是他家的老空调坏了,由于它的故障率太高,不想修了,要换一新的;还是客户从过去的旧房搬到现在的新房;还是客户过去没有用过空调,现在要改善生活条件;还是小区是****空调,自家用着不太方便,现在要装分体的;还是孩子结婚用……等等只有把问题找准了才能真正的替客户着想,帮助为客户找到他原本就有的需求。

我们怎样才能找到客户的问题所在呢?只有通过大量提问,才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。一个优秀的..人员会用80%的时间提问,只用20%的时间讲解产品和回答问题。

提出解决方案并塑造产品价值

实际上这个时候,你已经可以决定给客户推销哪一类商品了。你的解决方案针对性会很强,客户会认为是为他量身定做的,他会和你一起评价方案的可行性,而放弃了对你的防备。

在这个过程中要不失时机的塑造你的产品价值,把你的品牌背景、企业文化、所获奖项毫不吝惜的告诉给你的客户,你的专业知识就有了用武之地,这个时候你说的话他很容易听得进去的。 


小彩蛋


【优秀销售的六大特点】

1、80%的业绩来自1-3个核心客户;
2、跟客户的关系非常深,总是跟客户在一起;
3、会专注于某个行业,对某一类客户了解非常深;
4、会花几个月以上的时间重点攻克一个客户;
5、在圈子里很活跃,总能得到第一手信息;
6、在非工作时间和客户在一起更多,因为更有效。







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