员工执行力“折”在哪?管理层怎么才能“纠偏”?


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01
思想动员：案例数据，解决为什么要做


连锁或者门店确定了某个项目需要在门店进行执行，最先要解决的就是员工的思想统一问题。通过正确的引导和样板案例演绎说明，让大家明白这件事情为什么必须做？并且在..宣导中注意引导员工思考如何做？如何更好地做？最后逐渐收集大家的意见后再逐渐引导至公司的推广项目的规范与标准上面来，达成思想统一。

02
我做你看：言传身教，亲自示范打样

在项目实施的开始，身教大于言传，营运部门和店长要善于以身作则，做出示范，亲自到门店打造样板，比如健康主题陈列、门店氛围布置等，亲自给所有店员打造样板。


03
你做我教：店员操作，店长辅导纠偏

店长也好、管理人员也罢，不应该把自己简单替代店员，这样一方面店员无法提升，另一方店员感觉不到自身的价值更容易懈怠…………我们需要店员亲自对照店长的样板，亲自操作。店长或管理人员现场指导并纠偏。注意纠偏时应该只动口不动手，尽量让店员自己操作成功，然后针对店员成功的操作给予表扬和祝贺。


04
跟进考核：锁定标准，实时跟进评比

经过三个步骤，让店员明白执行项目的必要性、可行性、规范标准和动作要领后，及时锁定执行标准和流程，按照该标准和流程严格标准，实时跟进进行考核评估。


针对表现良好的店员进行通报表扬，让员工感受到劳动成果和自身的价值。针对有偏差的员工，管理者或者店长重复第三步，直至店员熟练掌握技能和标准，同步执行考核。


员工执行力差是现象，背后的管理者管理不善才是本质。因此管理者必须充分重视门店人员的内在提升，从根源上扭转店长的理念误区，帮助其掌握门店良性运营及店员高效管理的方法。


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