人才分「6个层次」,你在哪一层?(深度干货)



编辑:人力君
作者:谢春霖
来源:富研社(ID:dontletmeplay)

那些厉害的人,思维方式比你强在哪儿?

知乎上有个提问:所谓厉害的人,遇到问题时的思维模式,跟我们的差别在哪?

本文是作者的回答,获得了超过9万人点赞,作者从“一家零售店的困境”出发,用实际例子来解读6种层次不同的人才,是如何思考、解决问题的。

思维层次,很大程度会决定你的人生高度。

文章看不懂的地方可以多读几遍,多思考一下,毕竟看完不是目的。

真正理解了,让自己更优秀才是目的,才是这篇文章带给你的价值。
——人力君



1
一家零售店的困境

假设你是一个「某品牌运动鞋」的线下门店代理商,门店开在上海的闹市区有好几年了,你雇佣了几个伙计在经营着自己的小店面,你每周来店里一次了解经营情况,一直以来都比较稳定。


可是最近,你发现生意越来越差,销售额一直在下滑,而且你还发现,某几款鞋子的「进货价」竟然比淘宝上的「零售价」还要高,很多客人来店里试了一圈鞋子,结果都跑去网上下单了。

伙计们的士气也开始变的低落,客人进来了,都不太愿意主动去搭理,你刚要发火,一名员工却突然提出了辞职...

你非常苦恼,这个地段的房租开始变得越来越贵;库存也因为滞销越积越多;甚至本来热闹的地段,现在逛街的人都开始变少了...

店铺已经开始亏损,而你投入了大量的装修成本和库存,现在关门损失极大,你焦头烂额...

请在这里停顿30秒,想象自己就是这个代理商,请问在这个时候,你会怎么办?


… …

有些人说可能会说:

“都是万恶的淘宝惹的祸,马云毁掉了实体经济!”
“线下房租越来越高,卖一月的鞋还不够付房租,线下店谁做谁赔钱…”
“现在的年轻人太不负责任了!生意有点波动,稍微有点压力,人就跑了…”

还是你会这样思考?


“员工不积极,我就提高员工的销售提成呗,有钱能使鬼推磨,冰箱都能卖给爱斯基摩人,就不相信卖不出去几双鞋子,明天开始我亲自来盯店…”

“我们上个月不是有几个企业定了一批鞋子吗?这个月我们多打点电话,联系更多的企业,做企业客户!”

“我也可以开个淘宝店啊,把我的生意也搬到网上…”

或者你选择另辟蹊径?

“时代变化太快,新时代一定有我不知道的新方法和技巧,我要去学习一下…像什么新零售啊,O2O,体验经济、短路经济、社群经济… 听说都是能解决目前这种困境的方法!”

“其他同行他们是怎么解决的?有没有同行的资源,我去交流学习一下…

为什么面对同一个困境,每个人的反应和解决方法会如此不同?

有些人抱怨环境,有些人变得勤奋,有些人却选择开始补习功课,寻找新的解决办法?

到底哪种方式才是正确的?

这里,我们就需要用到一个新概念「NLP理解层次」来解释这个现象:

NLP(神经语言程序学)是由理查德·班德勒和约翰·格林德在1976年创办的一门学问,美国前总统克林顿、微软领袖比尔盖茨、大导演斯皮尔博格等许多世界名人都接受过 NLP..,世界500强企业中的 60%采用NLP..员工,理解层次是NLP中的一个核心概念。

在这个世界上,每一件与我们有关系的事,我们都会赋予其一些意义。比如前面的例子,你可能会觉得造成这一切都是马云的错!

由于每个人赋予的意义都会有所不同,因此我们的理解也会不一样,理解不一样,解决办法当然就会不同。

「NLP理解层次」说,对一件事情的理解,我们可以分成6个不同的层次,而这个层次是有高低之分的。

如果你用低维度的视角去看这个问题的时候,感觉它无法解决。但当你站在更高的一个维度去看它,也许就变成了一个很简单的问题,甚至连问题本身也消失了。

就像马车的时代,大家都在寻找更快的马,但当汽车被发明出来后,这个问题就不存在了。

为了便于你理解,我们以每个人所处的不同「理解层次」,把人分成6种不同的类型。理解层次越高的人,解决问题的能力也就越强,就越是我们社会需要的人才。

接下来,我们就从这个线下门店的案例出发,看看这6类人,分别会如何思考,如何解决这个问题:

你是第几流人才?



2
第5流人才

别名:怨妇
所处理解层次:环境
典型思考模式:都是你们的错!   


什么是环境?就是除你自己之外的一切都算是环境:你身边的人;你的领导、同事;你的公司;你的竞争对手;市场环境;天气;大众舆论......等等诸如此类。

处在这个理解层次的人,当问题发生的时候,他首先会把问题归结成「因为环境的不好」而产生的问题。

比如:

工作不顺利,是因为领导是个蠢蛋...
没有晋升机会,是因为公司的办公室政治严重,没有好的晋升机制...
房子太贵买不起,都是因为那些黑心炒房团、政府调控无能、没有一个富爸爸…

总之,发生了现在的这个困局,不是我的问题,是别人的问题,是公司的问题,是市场的问题,是政府的问题,是运气的问题,都是我命不好,生在了这样的一个时代,遇到了这样一群人….

而他寻找解决办法的路径,也会从改变环境的角度去思考。

比如:

这家公司不好,导致我没有晋升机会,那我就换个公司呗…
找了一个男朋友,他现在对我越来越差了,又是一个渣男,再换一个呗…

不知道你身边有没有接触过这种人,只要一与他们接触,就会感受到这「满满的负能量」,感觉这人世间的不幸都被他们碰巧遇上了,命运多舛的不行,分分钟生活就无法继续了...

我们通常称这种行为叫做「抱怨」,但你是不是也曾劝说过这些人不要抱怨?她们似乎好像也知道抱怨不好?但为什么他们还是在不断抱怨呢?

那就是因为他们的理解层次处在了最低的「环境层」,他们对世界的理解被死死的困在了这个层次,并不是他们想抱怨,而是在他眼里,除了看到环境之外,再也无法看到其他的了。因此,他们能想到的最好办法,也就只能是换个更好的环境了。

如果是第五流的人才遇到了案例中的困境,他似乎除了抱怨房租、淘宝、员工,他是真找不到还有什么原因能解释这个问题...



3
第4流人才

别名:行动派
所处理解层次:行动
典型思考模式:我还不够努力!


我们往上走一层,来到第二个层次「行为」

想要解决问题,那你就得开始行动啊!
你不能改变环境,你能改变的只有你自己!
你为什么还没有成功?就是因为你还不够努力!
你不改变,环境如何改变?你不行动,环境如何改善?

是不是听着很鸡汤?有点像成功学?

处在这个理解层次的人,在外人看来是一位非常乐观,充满正能量的人,他们从不对环境妥协,他们相信上天不负有心人,只要我持续努力,事情一定会有转机!

他们是人们眼中的「行动派」、「实干家」,是新时代的斜杠青年…

处在这个理解层次的人,当问题发生的时候,他首先会把问题归结成「因为我的努力还不够」而产生的问题。

比如:

收入太低?因为我还不够努力…
买不起房子?是因为我还不够努力….
创业失败了?是因为我还不够努力….

总之,发生了问题,先从自身找原因,看看是不是因为自己偷懒了?是不是努力程度还不够?是不是要加大工作量?

如果你处在「行动」这个层次上,「环境」的问题就变得不是那么重要了,因为一切都是自己的原因,因为自己还不够努力!

要解决问题,你就会从「行为」这个层面去寻找解决办法,看看还有什么事情是可以去做,去改变的!

比如:

都一年没涨工资了,今晚开始多加1个小时的班!
女朋友为什么最近对我变得冷淡了?我要多发些消息,多打些电话去关心她!
公司业绩变差了?一定是我睡觉睡的太多了,明天开始不睡觉!

回到最初的线下门店的案例,如果是这第4流的人才遇到了这个困境,他会怎么办呢?

我付24小时的房租,只营业8小时!那怎么行?明天开始24小时营业,我全天待在店里亲自销售!员工两班倒,空闲时间拼命打电话找企业,我就不信了!

员工偷懒?那我就加工资,加提成,每天请吃夜宵,只要你肯努力,有业绩,我就对你比亲儿子还好!

但是,我们不禁要问,是不是努力了,所有问题就都能被解决了呢?

越努力的人,获得的成就也就会越大?

200年前,人们的平均工作时间是16个小时;5000年前,人们也是每天日出而作,日落才息…

他们也许比你更加勤奋,可产生的价值却不足现代社会的万分之一,这是为什么?

努力,的确是成功的一个必要条件,但远远不是充分条件。

为什么那么多人不喜欢鸡汤?反对成功学?就是因为它们只告诉了你要努力,却没有给你方法,它们只是帮助你脱离了最低的「环境」层,来到了第二低的「行为」层!以为给你打一针鸡血,你就开始奋斗了,就一定能成功了!

问题的解决,时代的进步,并不是只靠「努力」就能完成的,一定有更重要的因素在背后推动,我们需要进入下一个理解层次...



4
第3流人才

别名:战术家
所处理解层次:能力
典型思考模式:方法总比问题多!


农业时代的人,比你更努力,但生产力不足现在的万分之一,这是为什么?


因为现在的人更勤奋吗?


当然不是,是因为他们没有经历过工业革命、信息革命,他们不会使用机器,也不会使用互联网来提高工作效率、协作效率。


机器和互联网是什么?看似是工具,本质是扩展了你的能力。


5000年前,你想要告诉一个人一件事情,你得策马奔腾三天三夜,而现在通过互联网不需要1秒钟,互联网扩展了你的沟通能力。


什么是能力?就是你能用更简单、更高效的方式解决同样的问题,有选择便是有能力。


理解层次处在能力层次的人,当问题发生的时候,首先会把问题归结成是因为我的能力不足而产生的。


所以,他们也会在能力这个层次里去寻找更好的方法来解决问题。


比如线下门店生意不好,是因为我的经营模式太陈旧,我需要学习新的方法…


比如,可以通过社群经济的方式来降低我的获客成本,提高客户复购率….


和男朋友关系处理不好,一定是我的沟通能力有问题,我要去学习能改善亲密关系的沟通技巧,比如《关键对话》《幸福的婚姻》….


以前我是做业务的,现在刚成为部门经理,团队业绩下滑,一定是我的管理能力有问题,我以前根本没有系统的学习过管理的方法,我得去报个MBA,从古狄逊定理开始学起…


这类人有非常强大的学习能力和应用能力,能把学习到的知识,转化为可操作的方法,进而改善效率,解决问题。


他们明白,任何问题都不是孤立存在的,一定有人曾经遇到过,并且已经有更好的解决办法了,只是我还不知道;我不应该在黑暗中独自前行,去重新发明轮子,也许我的顿悟,只是别人的基本功。


我应该要站在巨人的肩膀上,学习更成熟的经验和方法,然后再来解决这个问题。


如果你能走到这个层次,既有行为层的勤奋努力,又有能力层的方法套路,一般就能成为公司里的中高层了。


普通的问题已经难不倒你了,你总能找到办法来解决它们。


当然,这里说的每提高一个层次,并不是说就不要下一个层次了,比如有了方法就不需要努力了,而是在原来的基础上,上升了一个思考层次,不然就会变成空中楼阁,纸上谈兵。


能力这个理解层次,是我们意识能想到的最高层次了,再往上走,就要进入到我们的潜意识区域,内容会变得比较模糊,之前你可能很少接触到这些层面,所以可能会比较难理解。


那什么问题,是你有能力也解决不了的呢?

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