突发!链家前董事长、贝壳创始人左晖，因疾病恶化去世!

今日（5月20日），贝壳发布消息称，公司怀着深切的悲痛宣布，公司创始人兼董事长左晖先生因疾病意外恶化于2021年5月20日去世。公司董事会将对公司治理和相关事宜作出适当安排，并在两周内适时公布。

人生无常，这位传奇人物就这样匆匆结束了50岁的一生。愿逝者安息！

回首他的一生，有几个关键性的节点：

2001年，他创办链家。

 

2011年，他创办自如网，为超过10万业主提供资产管理服务，并服务超过60万自如客。

 

2015年，链家在全国发起11起并购，将成都伊诚、上海德佑、深圳中联、广州满堂红、大连好望角等纳入旗下之后，链家坐上了国内房产中介行业的第一把交椅，链家活得不错。

 

2018年，随着模式越来越确定，贝壳正式面世，开始全面推广。

 

2020年8月13日晚间，他带着贝壳登上了IPO敲钟舞台。 上市的钟声敲响，左晖与公司管理层、投资人紧紧拥抱。

如今，斯人已去，音容犹在。以下为左晖经典观点采撷：

1.做难而正确的事情

“这个所谓的‘难’，主要是两个维度的状况：第一就是你要创造价值，如果不创造价值，仅仅获得结果没什么意义；第二是你在选择路径的时候，要选难的路。”

“选择难的路，成功的几率其实是更高的”。

2. 优秀的企业一定是以客户为中心的

“最终中国好的公司的价值观是差不多的，只是表达方式不一样而已。优秀的企业一定是以客户为中心的。”

“如果二手房经纪行业不能从过去的‘成交为王’的思维模式中走出来，转变为‘客户为王’，那么，这个‘正循环’就难以建立起来。”

“链家最开始做生意，吃差价。吃差价，很多消费者就找过来。我后来就说，我们吃到差价的那种欣喜是很真实的，消费者找过来，那种愤怒也是很真实的。这种矛盾、这种对抗，来自什么呢？一定是基础的价值观的问题。”

“如果要给贝壳..上的所有角色排个顺序的话，那就是：客户第一，经纪人第二，店东店长第三，贝壳员工第四，股东第五。”

3. 对CEO的要求：聪明、坚韧、有格局

“聪明就是要有比较强的抽象能力。坚韧就是遇到困难要能扛得住，要有一颗强大的心脏，因为商业世界是非常残酷的。有格局就是能超出自己所处的位置来看问题。比如我作为公司，我能站到行业的角度；我是一个行业，我能站在国家的角度；我是一个国家，我能站在全球的角度。有格局也意味着不会把自己的利益放得很重，值得被信任。”

4.避免被高估（被吹捧）

“只说做过的事情，不说将要做的事情。你要做的事情和你做到的事情还有蛮大的差距，但是你说得多了，往往会有一种错觉，好像你已经做到了。对自身所处的状态，要时刻保持清醒的认识，既不妄自菲薄，也不目中无人。”

5.如何建立一种“正循环”

“做企业十几年来，我一直思考的是如何建立一种‘正循环’：经纪人对客户好→客户尊重、信任经纪人→经纪人获得来自客户的激励，对客户更好→客户更尊重、信任经纪人……如此循环往复。”

6.经纪人是公司的核心资产

“北京从业超过五年的经纪人大约有一万人，经纪公司竞争的就是这一万人在哪里。这一万人在你那儿你就厉害，这一万人在别人那儿别人就厉害。所以，经纪人不是‘易耗品’，而是公司的核心资产，一定要善待他们，这样，他们才能对客户好。”

7. 防止组织僵化

“组织都是这样的，谁都想自己身边用的人很得力，大家都很受益或者什么的。但是这个组织会僵化，每个人没有成长。你不进步，你下面的人也进步不了，大家又不好意思跟你说。”

“组织存在的价值就是要不断去折腾每一个人，包括高级干部轮岗，都是要防止组织僵化。”

8. 选择行业的逻辑：市场要足够大、足够复杂

“第一要大，第二就是相对来说比较难，对系统的能力要求比较高——我觉得这是我们的优势，但是对资源的要求比较低。”

“足够复杂可能就是‘护城河’，意味着不是任何人依靠砸钱就能干得出来、干得好。”

9.我不要“能干”的人

“我不要‘能干’的人，不要‘能干’的经纪人。因为我们的理论认为，凡是‘能干’的经纪人都是他自认为‘能干’的经纪人，凡是自认为‘能干’的经纪人都是自私的经纪人，凡是自私的经纪人都是不跟人合作的经纪人。我们要的是那种，不管是不是真的能干，自认为比较弱的人。只有比较弱的人才需要别人帮助，需要别人帮助，才会去帮别人。这是我们的基础理念。”

10.这一代企业家的使命是要去解决中国基础产品的基本品质问题

“我对太好没有什么期盼，我这人要求低。我主要觉得，这是这一代企业家的使命或者宿命，要去解决中国基础产品的基本品质问题。能做到这件事已经很了不起了，已经对得起我们这代人了。”

“我觉得，今天中国最迫切需要解决的事情是，基础服务的品质不够，不管在产品还是在服务上，都是这样。当然在高端的领域里，差距更大。所以我一直对链家的服务品质没有过高的期望，不要求做多好，主要的期待是不要差。”

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