情商高的人，都懂得这 4 个聊天法则

来源 | 哈叔的职场微课堂（lD：haerg7）

不管是在生活还是工作中，能说会道、会说话的人往往比较受欢迎，也容易因此得到更多的机会。

可以这么说，会说话比不会说话的人，是要占便宜的，而且这个便宜还不小。

更现实的情况是，如今很多人能做事、有能力，但与人沟通却不是很擅长，难以应付一些场合。

这也是为什么市面上各种情商说话的课程以及书籍满天飞的原因。

众所周知，高情商的说话之道，并不是无底线的溜须拍马，而是懂得拿捏尺寸，张弛有度，不仅让别人感到舒服，自己也不那么拧巴。

那么，在与人沟通交流时如何才能做到高情商地表达呢？

我认为，很多事往往都是有套数和公式可循的，说话也是一样。

总结起来看，那些情商高的人说话，无非这四种套路。

不直接刚，迂回婉转地表达

很多人之所以被扣上「情商低」，不会说话的帽子，有一个很重要的原因，就是他们说话太过于直接了，让人感到很不舒服。

做人直来直去，不拐弯抹角，这本是值得提倡的。但实际情况是，很多人往往接受不了直来直去的表达方式。

比如领导让你评价她新买的鞋怎么样，你直接来一句：这鞋不好看，颜色太老土了。

大概率上讲，只要你说出这句话，对方是会生气的。可能表面不和你计较，但心里一定是不舒服的。

一次这样，两次这样，日积月累下去，你在领导心中的印象肯定是不好的。

那么，遇到这种情况应该怎么说呢？

一种选择，你可以说好看，虽然违心，但这种事也无伤大雅。第二种选择，就是有技巧地说真话，这个所谓的技巧，其实就是迂回战术，先肯定再婉转地表达不足。

比如，你可以说这鞋子挺好看的，颜色也很流行，但我感觉与您前几天穿的那身衣服更搭，那一身配起来简直完美。

这只是生活中的一个很简单的小例子。我的意思是，当你预估要表达的观点可能会让对方不舒服时，一定要先安抚下对方的情绪，先顺着，然后再婉转地表达。

这样的说话方式，对方往往更容易接受你的观点和建议。

值得提醒的是，别把不会说话当真性情，为人正直与婉转表达，这是完全不冲突的。

不揭人短，照顾对方的面子

俗话说，人要脸，树要皮。

坦白讲，没有人是不在乎面子的，很多人之所以表现地没脸没皮，不过是碍于种种原因不好发作罢了，但并不代表他内心不在乎。

很多人在说话时表现得很低情商，往往就是在照顾别人面子这方面拿捏不到位。最普遍的一种行为，就是口无遮拦，乱开玩笑，随意揭人短，在别人的伤口上撒盐。

关于明朝的开国皇帝朱元璋，有一个很有意思的传闻。

在没有当上皇帝之前，朱元璋曾给地主家放牛，很长一段时间里都过着较为清贫的日子。

做了皇帝后，一位曾经的朋友来找他，不仅直呼他的小名，还将朱元璋旧时的一件糗事拿出来说道。

他说，重八，你还记得我们一起给地主家放牛时，有天你偷了一大把青豆来，放在瓦罐里煮。罐子打烂，你就去泥里抓豆子吃，结果被草叶卡住了喉咙，当时真把我给笑死了。

朱元璋听完，非常震怒，大喊道，这是哪里来的疯子，拖出去斩了。

这个老朋友原以为这样的叙旧会显得彼此之间很熟，但却不知今时不同往日，朱元璋再也不是那个穷小子放牛郎了，而是威严的一国之君，让皇帝颜面扫地，后果是非常可怕的。

揭别人的短处和伤疤，让对方当众下不了台或处于尴尬、窘迫的境地，这绝对是一个大忌。

察言观色，及时感受对方情绪

不少人在说话交流时，还有一个很容易犯的毛病，那就是没有眼力见儿。对方明明已经不高兴了，他却丝毫觉察不到，还是自顾自地说下去。

这种现象太普遍了，比如一些导购员，顾客一进店，他们就开启公司..的一套推销流程，也不管对方是不是愿意听。顾客已经明显不耐烦了，他还在那吧啦吧啦一通。

很显然，这样沟通的效果肯定是非常差的。

实际上，一个真正高情商的人或是沟通能力很强的人，他们绝对不会这么做，因为这类人都具备一种能力，那就是察言观色。

他们在交流的过程中，会观察对方的话语和神情，及时捕捉、感受对方的情绪，从而作出判断，把握好说话的内容和节奏。

老话说得好，尽信书也不如无书。

人不是设定好程序的机器，我们应该有自己的思考和判断。这个思考其实就是随机应变，根据观察，随时做出调整。

说话就是如此，什么话该说，什么话不该说，什么时机说，以怎样的方式说，这些一定要有判断，心里要有一杆秤。

学会倾听，读懂对方情感诉求

如果说，除了懂得察言观色之外，所有高情商的人还有什么共性的话，我认为是懂得倾听。

我挺喜欢柴静的一句话：

我打破沉默的方法就是忘记自己，去倾听他人心底的沉默。

我一直认为，真正让别人感到舒服的聊天方式，并不是你有多么能说会道，而是你有多真诚、交心。

很多时候，当你静静地听对方倾诉，跟着他的情绪走，同悲同喜，同哀同乐，这比你说再多好听的话都管用。

德谟克利特说，只愿说而不愿听，是贪婪的一种形式。

在人际交往过程中，学会将说话的权利让给别人，绝对是非常加分的一种行为。不仅更能赢得对方好感，拉近彼此距离，更是一个人有修养的体现。

人类生来是一张嘴、两个耳朵，这样的安排是有一定道理的。

上述所讲到的这四点，如果你能全部做到的话，我相信在与人沟通这方面肯定是没有太大问题的。

你说什么样的话，就是什么样的人。好好说话真的很重要，请重视。