组织|会都开不好，谈什么管理?学学三星是怎么开会的

会议作为一项有效的交流沟通方式，为绝大多数企业所用。通过举办会议，企业可以公布决议，沟通交流问题，完善项目，还能够让与会人员了解决策的相关信息，促进执行人员高效开展工作。管理者的行事方法、管理理念不同，对公司的会议召开频率有着直接影响。有些老板倾向于通过会议形式与员工交流，经常组织会议，长此以往，该公司就会慢慢建立起与会议组织及召开相对应的企业文化。

面对会议频繁的现象，员工需要做的是，先配合参与会议，如果员工对这个问题的负面情绪比较多，管理者应及时向公司领导反映情况，利用合理方式与公司领导交流，根据领导的意愿做出调整，并核查其执行效果，继续收集员工的反馈信息，逐步改善。

另外，如果企业内存在会议过多的情况，公司领导也需要注意，考虑是不是公司在管理方面存在不足，若答案是肯定的，就应该对公司的管理机制进行分析，改善现有的管理方式。

知名管理顾问彼得•德鲁克在其作品《卓有成效的管理者》中指出，公司的会议过于频繁，说明公司的管理存在不足之处，公司的会议管理能力与其整体管理水平有直接关系。三星能够取得今天的成绩，与其科学、有效会议管理模式分不开。三星的会议管理可以简单总结为“九个要求，三个公式”，简称“九三法则”。

九条要求

（1）凡是会议，必有准备

三星集团每次举行会议，必须进行准备充分。会议组织及召开需投入大量成本，如果召开会议，却没有得到预想的结果，无疑是浪费了所有人的时间及精力。因此，三星集团明确要求，对于重大会议都必须事先核查其准备情况，凡是没有做好充足准备的会议一律撤销。而且在开会前，相关负责人需要把会议资料交给参与者，参与者必须在开会前阅读材料，避免在开会现场没有足够的思考时间。

（2）凡是会议，必有主题

三星集团每次举行的会议都有会议主题，会议用PPT的前几页要对会议主题进行强调。若会议缺乏明确主题与流程设置，与会人员就会漫无目的，难以提高时间利用效率。另外，会议参与者需提前知晓会议主题。

（3）凡是会议，必有纪律

针对每次会议，三星集团都会委任纪律检验官，会议主持人通常需负责会议纪律的维持，在会议开始前进行纪律说明，惩罚迟到者，提醒会议违规人员，并且按照规定对那些在开会期间表现恶劣、给会议进行造成干扰的人进行相应处罚。

（4）凡是会议，会前必有议程

三星集团规定，凡是需要举行的会议都需要规划好会议议程，相关负责人需要在开会之前将会议议程文件交到与会人员，让与会人员明确开会的时间、地点等，方便他们进行时间安排，同时准备会议。做好会议过程中的时间规划，提高时间利用率。

（5）凡是会议，必有结果

会议组织及召开是为了制定解决方案，若会议最终未提出决策，其价值就得不到体现。因此，为了保证会议效果，所有与会人员都应该认真对待会议的召开，如果监督人员发现有人没有围绕会议主题发表意见，需加以干涉。通常情况下，会议时间不宜超过2个小时，否则容易使人产生懈怠心理。主持人应在关键时间点予以提示，确保会议进程安排合理。此外，应该以文件形式体现会议决议，当场公开决议，确保所有人同意。若某些议题存在不同意见，可另行决策，对于大家都同意的方案，需在会议结束后立即实施。

（6）凡是开会，必有训练

三星采用..方式来减少时间浪费，通过..来提高员工的工作能力，使他们的行为更符合公司规范，促进员工发展，从而提高整体的时间利用率。

为了提高会议效率，三星会面向所有员工开展会议..工作，但国内大部分企业并没有设置类似的..课程。员工对会议组织、会议主持、议题讨论、个人意见发表、会议记录等等事项都缺乏了解，只能从自己参与的会议中总结。对于在会议中出现的问题，也不知该如何应对。

在会议召开期间，经常会出现激烈的辩论，若这种情况不能及时缓解，就容易降低整个会议质量，而在很多情况下，与会者可通过灵活处理而避免问题恶化。比如，不能因为对发言人有看法而否认他的提议，故意批评其观点；即使要提出反面意见，也要使用礼貌用语，避免使对方产生反感心理；通过公开称赞表示对对方观点的认同，以合理方式表达自己的相反意见，注意不能冒犯上级领导；避免通过贬低他人来彰显自己的价值。会议要求参与者进行集中讨论时，应综合考虑其他人的意见，避免局限于自己的固有看法中，学会换位思考，允许别人持有不同意见，对于那些既定决议，主持人在公布前需声明其性质，只有那些尚未形成结论的决议才能进入讨论环节。

（7）凡是开会，必须守时

提前做好会议时间规划，避免会议延迟，在规定时间内结束会议，否则容易打乱参与者的时间安排；与此同时，要对会议中各个议程进行时间设定，防止某个议题导致整体会议时间拖后，如果在短时间内无法达成一致意见，应另行安排讨论，保证其他议题的正常进行；若规定在会议中必须得出结论，则需提前告知参与者，以防他们不接受会议时间延长的情况。

（8）凡是开会，必有记录

保证所有会议都能形成体系化的会议记录，对会议中做出的决议、对应的负责人、执行者及时间做出明确界定，有些会议决策的实施需不同部门提供资源支持，对此，也应该体现在会议记录中，防止部门间推卸责任，无法在规定时间内完成计划；为了保证会议效果，必须在会议中提出具体决议，从而体现会议的价值，否则，很多参与者会觉得会议本身没有什么实际作用，对会议参加持消极态度，甚至不希望企业组织会议。

（9）凡是散会，必有事后追踪

如果会议结束后不检查其决策落实进度，会议的成果就得不到体现。为此，需强化会议后的监督，对决议落实情况、进度等进行实时核查，在发现问题后及时处理，在规定时间内落实会议决策。在这方面，企业领导层须起到带头作用，促使管理层人员建立完善的监察体系。

三个公式

三星在会议组织方面实施如下三个公式：

1）开会+不落实=零；

2）布置工作+不检查=零；

3）抓住不落实的事+追究不落实的人=落实。

来源 | 《高效会议管理全案：会前、会中、会后的管理实战技巧》中国经济出版社。

编辑 | 智慧云董事会，定位于"高成长企业的外部董事会"，致力于提升企业家领导力，助力企业高速成长。